| 致谢 | 第4-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 目录 | 第10-13页 |
| 图目录 | 第13-14页 |
| 表目录 | 第14-16页 |
| 1 绪论 | 第16-30页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-25页 |
| 1.1.1 中韩信息系统质量比较研究的重要性 | 第16-18页 |
| 1.1.2 中韩C2C购物网站信息系统质量比较的重要性 | 第18-25页 |
| 1.2 研究目的 | 第25-26页 |
| 1.3 研究范围界定 | 第26-27页 |
| 1.4 研究思路 | 第27-28页 |
| 1.5 研究创新点 | 第28-30页 |
| 2 文献综述 | 第30-54页 |
| 2.1 C2C购物网站的相关研究回顾 | 第30-32页 |
| 2.1.1 购物网站的概念 | 第30页 |
| 2.1.2 C2C购物网站的概念 | 第30-32页 |
| 2.2 购物网站信息系统质量相关研究回顾 | 第32-44页 |
| 2.2.1 信息系统成功模型 | 第32-34页 |
| 2.2.2 信息质量 | 第34-37页 |
| 2.2.3 系统质量 | 第37-40页 |
| 2.2.4 服务质量 | 第40-43页 |
| 2.2.5 小结 | 第43-44页 |
| 2.3 消费者信任 | 第44-47页 |
| 2.3.1 信任的概念 | 第44-45页 |
| 2.3.2 对购物网站消费者信任的内涵 | 第45-46页 |
| 2.3.3 对购物网站消费者信任的相关研究 | 第46-47页 |
| 2.4 消费者忠诚 | 第47-50页 |
| 2.4.1 忠诚的概念 | 第47-48页 |
| 2.4.2 对购物网站的消费者忠诚的研究 | 第48-49页 |
| 2.4.3 对消费者忠诚的消费者信任影响研究 | 第49-50页 |
| 2.5 中韩消费者购物行为比较研究回顾 | 第50-52页 |
| 2.5.1 跨文化比较研究 | 第50-51页 |
| 2.5.2 中韩两国消费者行为比较研究回顾 | 第51-52页 |
| 2.6 文献评述 | 第52-54页 |
| 3 研究模型构建与实证研究方案设计 | 第54-72页 |
| 3.1 研究模型构建 | 第54-68页 |
| 3.1.1 C2C购物网站信息系统对中韩消费者信任与忠诚度的影响比较研究模型 | 第54-55页 |
| 3.1.2 变量定义 | 第55页 |
| 3.1.3 模型变量解释 | 第55-59页 |
| 3.1.4 假设提出 | 第59-66页 |
| 3.1.5 量表制定 | 第66-68页 |
| 3.2 实证方案设计 | 第68-72页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第68-70页 |
| 3.2.2 实地调研过程 | 第70-72页 |
| 4 实证比较分析 | 第72-108页 |
| 4.1 数据处理方法 | 第72-73页 |
| 4.2 样本分布 | 第73-76页 |
| 4.2.1 中韩消费者的网络购物经验分析 | 第73-75页 |
| 4.2.2 中韩消费者人口统计特征 | 第75-76页 |
| 4.3 因子和信度分析 | 第76-80页 |
| 4.3.1 信息质量的因子分析和信度分析 | 第76-77页 |
| 4.3.2 系统质量的因子分析和信度分析 | 第77-78页 |
| 4.3.3 服务质量的因子分析和信度分析 | 第78-79页 |
| 4.3.4 消费者信任的因子分析和信度分析 | 第79页 |
| 4.3.5 消费者忠诚的因子分析和信度分析 | 第79-80页 |
| 4.4 相关分析 | 第80-81页 |
| 4.5 验证性因子分析 | 第81-93页 |
| 4.5.1 信息准确性的验证性因子分析 | 第83-84页 |
| 4.5.2 信息多样性的验证性因子分析 | 第84页 |
| 4.5.3 信息最新性的验证性因子分析 | 第84-85页 |
| 4.5.4 检索便捷性的验证性因子分析 | 第85-86页 |
| 4.5.5 网站可接近性的验证性因子分析 | 第86-87页 |
| 4.5.6 网站安全性的验证性因子分析 | 第87-88页 |
| 4.5.7 订购便捷性的验证性因子分析 | 第88-89页 |
| 4.5.8 客服响应性的验证性因子分析 | 第89-90页 |
| 4.5.9 退换便捷性的验证性因子分析 | 第90-91页 |
| 4.5.10 消费者信任的验证性因子分析 | 第91-92页 |
| 4.5.11 消费者忠诚的验证性因子分析 | 第92-93页 |
| 4.6 结果分析和假设检验 | 第93-104页 |
| 4.6.1 总样本研究模型分析结果 | 第94-98页 |
| 4.6.2 中韩群体的研究模型分析结果 | 第98-104页 |
| 4.7 中介效应检验 | 第104-106页 |
| 4.7.1 中国样本的中介效应 | 第104-105页 |
| 4.7.2 韩国样本的中介效应 | 第105-106页 |
| 4.8 假设检验结果总结 | 第106-108页 |
| 5 研究结果讨论 | 第108-116页 |
| 5.1 影响中韩消费者信任和忠诚的信息质量因素比较讨论 | 第108-110页 |
| 5.2 影响中韩消费者信任和忠诚的系统质量因素比较讨论 | 第110-112页 |
| 5.3 影响中韩消费者信任和忠诚的服务质量因素比较讨论 | 第112-113页 |
| 5.4 中韩消费者信任和忠诚影响关系比较讨论 | 第113-116页 |
| 6 研究总结和展望 | 第116-122页 |
| 6.1 研究总结 | 第116页 |
| 6.2 研究意义 | 第116-119页 |
| 6.2.1 理论意义 | 第116-117页 |
| 6.2.2 实践意义和建议 | 第117-119页 |
| 6.3 本研究的局限性和展望 | 第119-122页 |
| 6.3.1 本研究的局限性 | 第119页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第119-122页 |
| 参考文献 | 第122-132页 |
| 附录1 中文调查问卷 | 第132-138页 |
| 附录2 韩文调查问卷 | 第138-144页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第144页 |
