本体协助的客户关系管理系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·论文主要工作 | 第11页 |
| ·论文组织结构 | 第11-13页 |
| 第2章 YEEMU_CRM系统的总体设计 | 第13-17页 |
| ·系统需求分析 | 第13-14页 |
| ·YEEMU加速器简介 | 第13页 |
| ·系统设计目标 | 第13-14页 |
| ·系统的总体设计 | 第14-15页 |
| ·系统开发环境简介 | 第15-16页 |
| ·硬件环境 | 第15页 |
| ·软件环境 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第3章 本体库的设计与构建 | 第17-26页 |
| ·本体理论概述 | 第17-18页 |
| ·本体的定义 | 第17页 |
| ·本体的描述语言 | 第17-18页 |
| ·本体的分类 | 第18页 |
| ·本体的功能 | 第18页 |
| ·本体的构建 | 第18-20页 |
| ·本体的建模元素 | 第18-19页 |
| ·本体的构建过程 | 第19页 |
| ·本体的构建工具 | 第19-20页 |
| ·本体的推理 | 第20-23页 |
| ·构建领域本体 | 第23-24页 |
| ·构建任务本体 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第4章 数据仓库的设计与实现 | 第26-35页 |
| ·本体协助的数据仓库技术 | 第26-27页 |
| ·数据仓库技术 | 第26页 |
| ·本体协助的数据仓库技术 | 第26-27页 |
| ·数据仓库的设计 | 第27-31页 |
| ·确定主题域 | 第27-28页 |
| ·选择逻辑模型 | 第28页 |
| ·设计维度和事实表 | 第28-31页 |
| ·数据预处理 | 第31-33页 |
| ·数据规约 | 第31-32页 |
| ·数据丢失和异常点分析处理 | 第32-33页 |
| ·数据的装载和转换 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第5章 系统的OLAP设计与实现 | 第35-41页 |
| ·OLAP技术 | 第35-37页 |
| ·OLAP的概念 | 第35页 |
| ·多维数据集 | 第35-36页 |
| ·OLAP多维分析操作 | 第36页 |
| ·OLAP的分析工具 | 第36-37页 |
| ·YEEMU CRM系统的OLAP应用 | 第37-40页 |
| ·创建维度 | 第37-38页 |
| ·创建多维数据集 | 第38页 |
| ·联机分析处理多维数据集 | 第38-39页 |
| ·联机分析处理结果分析 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第6章 本体协助的数据挖掘技术在系统中的应用 | 第41-48页 |
| ·本体协助的数据挖掘技术 | 第41-44页 |
| ·数据挖掘的概念 | 第41页 |
| ·数据挖掘的功能 | 第41-42页 |
| ·本体协助的数据挖掘技术 | 第42-44页 |
| ·本体协助的数据挖掘技术在系统中的应用 | 第44-47页 |
| ·确定目标 | 第44页 |
| ·选择数据挖掘算法 | 第44页 |
| ·数据准备 | 第44-45页 |
| ·采用决策树算法进行数据挖掘 | 第45-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第7章 本体协助的YEEMU_CRM的实现 | 第48-52页 |
| ·系统功能模块设计 | 第48-49页 |
| ·系统功能模块实现 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第8章 总结与展望 | 第52-54页 |
| ·总结 | 第52-53页 |
| ·展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
