技师学院IT服务管理系统变更管理设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·项目的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究的现状分析 | 第11-13页 |
| ·ITIL 的发展来源及在企业中的应用现状 | 第11-12页 |
| ·国内高校的应用情况 | 第12-13页 |
| ·项目的目标和范围 | 第13页 |
| ·论文的结构简介 | 第13-15页 |
| 第二章 相关原理和技术 | 第15-25页 |
| ·ITIL 简介 | 第15-23页 |
| ·ITIL 的发展 | 第15-16页 |
| ·ITIL 框架 | 第16-18页 |
| ·ITIL 流程 | 第18-21页 |
| ·ITILv3 介绍 | 第21-23页 |
| ·MVC 技术 | 第23-25页 |
| 第三章 变更管理需求分析 | 第25-34页 |
| ·变更管理平台概述 | 第25-26页 |
| ·当前存在的主要问题 | 第25-26页 |
| ·系统目标 | 第26页 |
| ·系统的功能分析 | 第26-31页 |
| ·系统关键角色 | 第26-27页 |
| ·变更管理用例 | 第27-30页 |
| ·系统领域模型 | 第30-31页 |
| ·变更管理流程与其他流程的关系 | 第31页 |
| ·变更管理流程设计 | 第31-34页 |
| 第四章 变更管理总体设计 | 第34-44页 |
| ·系统架构及原理 | 第34-37页 |
| ·表示层设计 | 第35-36页 |
| ·业务逻辑层的设计 | 第36页 |
| ·数据访问层设计 | 第36-37页 |
| ·变更管理用例的实现 | 第37-41页 |
| ·变更申请操作 | 第37页 |
| ·修改变更信息操作 | 第37-38页 |
| ·变更审批操作 | 第38-40页 |
| ·变更指派操作 | 第40-41页 |
| ·系统静态结构设计 | 第41-42页 |
| ·数据库概念设计 | 第42-44页 |
| 第五章 变更管理项目详细设计 | 第44-57页 |
| ·变更管理UI 层类设计 | 第44-46页 |
| ·UI 层类设计 | 第44-46页 |
| ·变更管理逻辑层类设计 | 第46-50页 |
| ·数据访问层类设计 | 第50-54页 |
| ·界面设计 | 第54-56页 |
| ·变更申请界面 | 第54-55页 |
| ·变更信息查询界面 | 第55-56页 |
| ·变更管理的主要表结构 | 第56-57页 |
| 第六章 变更管理的实现和应用 | 第57-63页 |
| ·系统开发及运行环境 | 第57-58页 |
| ·设计开发环境 | 第57页 |
| ·系统运行环境 | 第57-58页 |
| ·变更管理的主要界面分析 | 第58-63页 |
| 第七章 变更管理系统总结和展望 | 第63-65页 |
| ·系统总结 | 第63页 |
| ·展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
