网络购物消费者权益保护实证研究
| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-14页 |
| 一、网络购物消费者权益保护概述 | 第14-18页 |
| （一）网络购物概念及特点 | 第14-15页 |
| （二）网络购物参与者 | 第15-16页 |
| 1.网络购物经营者 | 第15页 |
| 2.网络购物服务者 | 第15-16页 |
| 3.网络购物消费者 | 第16页 |
| （三）网络购物发展现状 | 第16-17页 |
| （四）网络购物消费者保护的特殊性 | 第17-18页 |
| 二、现行法律对网购消费者权益保护的进步 | 第18-23页 |
| （一）经营者实名登记制度 | 第18-19页 |
| （二）网购退货保障 | 第19-20页 |
| （三）消费者隐私权保障 | 第20页 |
| （四）规范格式条款 | 第20页 |
| （五）交易平台义务 | 第20-21页 |
| （六）加入举证倒置制度 | 第21页 |
| （七）惩罚性赔偿力度加强 | 第21-23页 |
| 三、网络购物中的侵权现象及立法不足 | 第23-31页 |
| （一）案例 | 第23-25页 |
| （二）网络购物中的侵权现象 | 第25-28页 |
| 1.网络购物中对消费者知情权的侵犯 | 第25-26页 |
| 2.网络购物中对消费者隐私权的侵犯 | 第26页 |
| 3.网购中对消费者公平交易权的侵犯 | 第26页 |
| 4.网购中对消费者安全权的侵犯 | 第26-27页 |
| 5.网络购物中消费者支付安全没有保障 | 第27页 |
| 6.网络购物中利用格式条款侵害消费者权益 | 第27页 |
| 7.网络购物消费者退换货难以实现 | 第27-28页 |
| （三）网络购物消费者保护的立法不足 | 第28-31页 |
| 1.退换货期限不明确 | 第28页 |
| 2.网络支付安全没有保证 | 第28-29页 |
| 3.诉讼管辖问题无法确定 | 第29页 |
| 4.网购纠纷举证责任较大 | 第29页 |
| 5.网购侵权责任主体难以确定 | 第29页 |
| 6.网购维权取证难度较大 | 第29-31页 |
| 四、网络购物消费者权益保护的完善 | 第31-38页 |
| （一）网络购物中消费者权益保护制度的完善 | 第31-34页 |
| 1.完善经营者真实信息登记及公开制度 | 第31-32页 |
| 2.建立完善的商品信息披露制度 | 第32页 |
| 3.强化消费者的隐私权保护制度 | 第32-33页 |
| 4.对网络购物合同格式进一步规制 | 第33-34页 |
| 5.进一步强化网络支付安全制度 | 第34页 |
| 6.强化网购食品安全制度 | 第34页 |
| （二）网络购物后消费者权益保障制度的完善 | 第34-38页 |
| 1.完善退换货制度 | 第34-35页 |
| 2.完善网络消费举证责任倒置制度 | 第35页 |
| 3.确定网络消费纠纷管辖权 | 第35页 |
| 4.设立网络购物小额诉讼制度 | 第35-36页 |
| 5.加强网络纠纷仲裁制度 | 第36页 |
| 6.力争建立网络法庭 | 第36-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
