智慧酒店建设评价指标体系构建及应用研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 引言 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状分析 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的思路、方法、内容 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 研究内容 | 第16-17页 |
| 2 智慧酒店的相关概念与理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 智慧酒店概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.2 智慧酒店的相关特点 | 第18-19页 |
| 2.2 相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 迈克尔·波特 五力模型理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 顾客满意度理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 顾客价值理论 | 第21页 |
| 2.2.4 区域经济理论、资源整合理论 | 第21页 |
| 2.3 智慧酒店建设支撑技术 | 第21-23页 |
| 2.3.1 云计算技术 | 第21-22页 |
| 2.3.2 物联网技术 | 第22页 |
| 2.3.3 移动通信技术 | 第22页 |
| 2.3.4 人工智能 | 第22页 |
| 2.3.5 虚拟现实 | 第22-23页 |
| 3 国内外智慧酒店的发展现状 | 第23-28页 |
| 3.1 国外智慧酒店的发展现状 | 第23-24页 |
| 3.2 国内智慧酒店的发展现状 | 第24-25页 |
| 3.3 我国智慧酒店建设存在的问题 | 第25-28页 |
| 4 智慧酒店评价体系的构建 | 第28-44页 |
| 4.1 智慧酒店评价指标体系构建的必要性 | 第28页 |
| 4.1.1 智慧酒店评价指标体系构建的紧迫性 | 第28页 |
| 4.1.2 智慧酒店评价指标体系构建的可行性 | 第28页 |
| 4.1.3 智慧酒店评价指标体系构建的困难性 | 第28页 |
| 4.2 智慧酒店评价指标体系构建原则 | 第28-29页 |
| 4.2.1 科学性原则 | 第29页 |
| 4.2.2 系统性原则 | 第29页 |
| 4.2.3 可加性原则 | 第29页 |
| 4.2.4 定性分析和定量分析相结合的原则 | 第29页 |
| 4.3 评价指标体系 | 第29-31页 |
| 4.4 层次分析法 | 第31-33页 |
| 4.4.1 建立层次结构模型 | 第32页 |
| 4.4.2 构造判断矩阵 | 第32页 |
| 4.4.3 确定权重 | 第32-33页 |
| 4.4.4 一致性检验 | 第33页 |
| 4.5 确定评价指标体系的权重 | 第33-44页 |
| 4.5.1 建立二级指标对总目标层的权重 | 第33-34页 |
| 4.5.2 建立三级指标对第二层的权重 | 第34-38页 |
| 4.5.3 建立第四级指标对第一层的总权重 | 第38-41页 |
| 4.5.4 整理所得数据确定评价指标权重 | 第41-44页 |
| 5 实证分析 | 第44-49页 |
| 5.1 石家庄世贸广场酒店概况 | 第44页 |
| 5.2 石家庄世贸广场酒店智慧化历程 | 第44-45页 |
| 5.3 石家庄世贸广场酒店智慧建设情况评价 | 第45-47页 |
| 5.4 石家庄世贸广场酒店智慧建设情况结果分析 | 第47页 |
| 5.5 石家庄世贸广场酒店智慧建设提升对策 | 第47-49页 |
| 5.5.1 转变经营理念，向智慧酒店转型 | 第47页 |
| 5.5.2 加大相关技术支撑 | 第47-48页 |
| 5.5.3 分层次打造智慧酒店 | 第48页 |
| 5.5.4 因地制宜 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 结论 | 第49页 |
| 6.2 创新点 | 第49-50页 |
| 6.3 研究方向 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
