基于O2O模式的餐饮企业服务系统设计与实现
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 客户关系管理的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 O2O模式研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 主要研究内容及章节安排 | 第13-16页 |
| 第二章 理论基础和关键技术 | 第16-20页 |
| 2.1 客户关系管理理论 | 第16-17页 |
| 2.2 O2O模式理论 | 第17-18页 |
| 2.3 数据挖掘技术 | 第18-19页 |
| 2.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 餐饮企业服务系统需求分析 | 第20-31页 |
| 3.1 餐饮服务业务流程分析 | 第20-22页 |
| 3.1.1 获取客户信息业务流程分析 | 第20页 |
| 3.1.2 菜品推荐业务流程分析 | 第20-21页 |
| 3.1.3 客户分类业务流程分析 | 第21页 |
| 3.1.4 企业客户交流业务流程分析 | 第21-22页 |
| 3.2 系统功能需求分析 | 第22-29页 |
| 3.2.1 系统参与者分析 | 第22-25页 |
| 3.2.2 主要用例分析 | 第25-29页 |
| 3.3 系统性能需求分析 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 餐饮企业服务系统的设计 | 第31-42页 |
| 4.1 系统设计目标分析 | 第31-32页 |
| 4.2 系统总体架构设计 | 第32-37页 |
| 4.2.1 系统功能架构设计 | 第32-33页 |
| 4.2.2 系统逻辑架构设计 | 第33-34页 |
| 4.2.3 系统部署架构设计 | 第34-35页 |
| 4.2.4 系统数据架构设计 | 第35-37页 |
| 4.3 APRIORI算法及其改进设计 | 第37-41页 |
| 4.3.1 Apriori关联规则算法 | 第37-38页 |
| 4.3.2 Apriori关联规则算法的改进 | 第38-40页 |
| 4.3.3 实验对比分析 | 第40-41页 |
| 4.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 餐饮企业服务系统的实现 | 第42-53页 |
| 5.1 系统开发环境的构建 | 第42页 |
| 5.2 主要功能模块的实现 | 第42-52页 |
| 5.2.1 获取顾客信息功能的实现 | 第42-45页 |
| 5.2.2 推荐菜品功能的实现 | 第45-48页 |
| 5.2.3 顾客分类功能的实现 | 第48-49页 |
| 5.2.4 交互平台功能的实现 | 第49-52页 |
| 5.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 餐饮企业客户关系管理系统测试 | 第53-56页 |
| 6.1 测试平台的构建 | 第53页 |
| 6.2 测试方案设计 | 第53页 |
| 6.3 系统测试过程及结果分析 | 第53-55页 |
| 6.3.1 系统功能测试 | 第53-54页 |
| 6.3.2 系统性能测试 | 第54-55页 |
| 6.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第七章 总结与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
