| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 主要文献综述 | 第11-14页 |
| 一、国外相关文献综述 | 第11-12页 |
| 二、国内相关文献综述 | 第12-14页 |
| 第三节 本文的研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 一、研究思路 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14-15页 |
| 第四节 创新与不足 | 第15-16页 |
| 一、本文的创新 | 第15页 |
| 二、本文的不足 | 第15-16页 |
| 第二章 我国信用担保公司的发展和绩效评价的必要性 | 第16-25页 |
| 第一节 信用担保公司概述 | 第16-17页 |
| 一、信用担保公司含义 | 第16页 |
| 二、信用担保公司的主要业务 | 第16-17页 |
| 第二节 我国信用担保业的发展 | 第17-21页 |
| 一、我国信用担保公司的发展状况 | 第17-18页 |
| 二、我国信用担保公司发展中存在的主要问题 | 第18-21页 |
| 第三节 信用担保公司绩效评价的重要意义 | 第21-25页 |
| 一、绩效评价是协调信用担保公司产权关系的重要环节 | 第22页 |
| 二、加强信用担保公司管理的有效工具 | 第22-23页 |
| 三、政府管理和市场经济管理的迫切需要 | 第23-25页 |
| 第三章 绩效评价基本理论与方法 | 第25-33页 |
| 第一节 绩效与绩效评价的内涵 | 第25页 |
| 第二节 绩效评价的主要理论基础 | 第25-27页 |
| 一、委托代理理论 | 第25-26页 |
| 二、利益相关者理论 | 第26-27页 |
| 三、战略管理理论 | 第27页 |
| 第三节 公司绩效评价常用方法及评议 | 第27-31页 |
| 一、单指标分析法 | 第27-28页 |
| 二、多指标分析法 | 第28-29页 |
| 三、综合分析法 | 第29-31页 |
| 第四节 我国信用担保公司绩效评价方法的选择 | 第31-33页 |
| 第四章 基于BSC的信用担保公司绩效评价指标体系设计 | 第33-51页 |
| 第一节 指标体系构建的思路和原则 | 第33-34页 |
| 一、指标体系构建的思路 | 第33页 |
| 二、指标选取的原则 | 第33-34页 |
| 第二节 信用担保公司BSC绩效评价指标的选取 | 第34-40页 |
| 一、财务维度的绩效评价指标 | 第34-36页 |
| 二、客户维度的绩效评价指标 | 第36-37页 |
| 三、内部流程维度的绩效评价指标 | 第37-38页 |
| 四、学习与成长维度的绩效评价指标 | 第38-40页 |
| 第三节 信用担保公司BSC绩效评价模型的构建 | 第40-51页 |
| 一、模糊层次分析(Fuzzy AHP)评价模型的介绍 | 第40-42页 |
| 二、绩效评价指标权重的确定及量化说明 | 第42-47页 |
| 三、平衡计分卡的综合评价 | 第47-51页 |
| 第五章 实证与政策建议 | 第51-61页 |
| 第一节 绩效评价的实证分析 | 第51-58页 |
| 第二节 政策建议 | 第58-61页 |
| 一、完善内部运营 | 第58-59页 |
| 二、完善外部环境 | 第59-61页 |
| 附录A | 第61-66页 |
| 附录B | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |