通信室分集成行业同质化竞争的独特客户价值研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 我国通信室分集成行业同质化竞争概述 | 第8-22页 |
| ·我国通信行业竞争格局的背景及现状 | 第8-10页 |
| ·社会主义市场经济体制形成 | 第8页 |
| ·市场经济引入合作也引入竞争 | 第8-9页 |
| ·通信行业市场经济环境下的竞争格局 | 第9-10页 |
| ·通信行业同质化竞争困境 | 第10页 |
| ·通信室分集成行业同质化竞争 | 第10-22页 |
| ·迅猛发展的中国移动通信 | 第10-12页 |
| ·移动通信室内分布的重要性 | 第12-15页 |
| ·通信室内分布集成行业现状 | 第15-20页 |
| ·通信室分集成行业进入同质化竞争时代 | 第20-22页 |
| 第二章 同质化竞争环境下关注客户价值 | 第22-26页 |
| ·营销理念的演变 | 第22-24页 |
| ·生产观念—生产导向型营销理念 | 第22页 |
| ·产品观念—产品导向型营销理念 | 第22页 |
| ·推销观念—推销导向型营销观念 | 第22-23页 |
| ·营销观念—营销导向型营销理念 | 第23页 |
| ·社会营销观念—社会营销导向型理念 | 第23页 |
| ·客户观念—客户价值导向型理念 | 第23-24页 |
| ·客户价值-客户购买选择考虑因素 | 第24页 |
| ·天平规则 | 第24-25页 |
| ·京东、苏宁战争引发的思考 | 第25-26页 |
| 第三章 独特客户价值是突破同质化竞争的途径 | 第26-31页 |
| ·边际客户价值 | 第26-27页 |
| ·比较优势客户价值 | 第27页 |
| ·核心客户价值 | 第27-28页 |
| ·独特客户价值 | 第28-29页 |
| ·关键需标因素 | 第28页 |
| ·不可替代 | 第28-29页 |
| ·独特客户价值是企业突破同质化竞争的途径 | 第29-31页 |
| 第四章 通信室分集成行业的企业独特客户价值研究 | 第31-45页 |
| ·行业分析和竞争对手选择规则 | 第33-34页 |
| ·客户购买选择关键因素设计 | 第34-35页 |
| ·罗列客户购买选择考虑因素 | 第34-35页 |
| ·确定客户购买选择关键因素 | 第35页 |
| ·市场调查 | 第35-37页 |
| ·制作市场调查表 | 第36页 |
| ·调查对象选取 | 第36-37页 |
| ·客户购买选择因素数据整理与分析 | 第37-38页 |
| ·制作客户价值曲线图 | 第38-39页 |
| ·发现企业独特客户价值 | 第39-42页 |
| ·比较优势客户价值 | 第39页 |
| ·独特客户价值 | 第39-40页 |
| ·比较优势客户价值和独特客户价值的使用 | 第40-42页 |
| ·发现企业独特客户价值的困境及解决方法 | 第42-45页 |
| 第五章 创造企业独特客户价值 | 第45-49页 |
| ·创造企业独特客户价值是企业长久的战略 | 第45页 |
| ·创造企业独特客户价值要关注行业需求水平 | 第45-46页 |
| ·创造企业独特客户价值要关注行业未来需求水平 | 第46页 |
| ·创造独特客户价值的捷径 | 第46-47页 |
| ·寻找客户牢骚满腹的购买选择考虑因素 | 第46-47页 |
| ·重视比较优势 | 第47页 |
| ·“长板效应”—打造企业核心客户价值 | 第47-49页 |
| 第六章 总结 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
