| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究的主要内容及创新点 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·本文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 长沙市地方税务局新型税收服务体系的理论阐释 | 第18-28页 |
| ·长沙市税收服务体系的相关概念界定 | 第18-21页 |
| ·长沙市税收服务的内涵 | 第18-19页 |
| ·长沙市税收服务的主要内容 | 第19-20页 |
| ·长沙市税收服务的特征及应遵循的原则 | 第20-21页 |
| ·长沙市地方税务局新型税收服务体系的相关概念界定 | 第21-23页 |
| ·从税收服务主体方面理解长沙市地方税务局新型税收服务体系 | 第22页 |
| ·从税收服务内容方面理解长沙市地方税务局新型税收服务体系 | 第22-23页 |
| ·长沙市地方税务局新型税收服务体系构建的理论基础 | 第23-25页 |
| ·新公共管理理论 | 第23页 |
| ·新公共服务理论 | 第23-24页 |
| ·税收遵从理论 | 第24-25页 |
| ·流程再造理论 | 第25页 |
| ·长沙市地方税务局新型税收服务体系构建的重要意义 | 第25-28页 |
| ·有利于长沙市公共服务型政府的建立 | 第25-26页 |
| ·有利于长沙市“两个加快”和“两个率先”的推进 | 第26页 |
| ·有利于长沙市地方税务机关基本职能的实现 | 第26-27页 |
| ·有利于长沙市地方税务机关税收征管工作的开展 | 第27-28页 |
| 第3章 长沙市地方税务局税收服务体系建设现状的实证调研 | 第28-36页 |
| ·长沙市地方税务局税收服务体系建设现状调研情况说明 | 第28-29页 |
| ·调研地点情况介绍 | 第28-29页 |
| ·调研情况说明 | 第29页 |
| ·长沙市地方税务局税收服务体系建设现状的数据统计分析 | 第29-36页 |
| ·调查样本的基本情况统计分析 | 第29页 |
| ·调查样本关于长沙市地方税务局税收服务体系建设现状的统计分析 | 第29-36页 |
| 第4章 长沙市地方税务局税收服务体系建设现状 | 第36-40页 |
| ·长沙市地方税务局税收服务体系建设取得的主要成效 | 第36-37页 |
| ·税收申报方式开始多样化 | 第36页 |
| ·税收服务形式逐渐规范化 | 第36页 |
| ·税收服务队伍日趋专业化 | 第36-37页 |
| ·税收咨询方式不断完备化 | 第37页 |
| ·长沙市地方税务局税收服务体系存在的问题 | 第37-40页 |
| ·税收服务理念有偏差 | 第37-38页 |
| ·税收服务法律体系不健全 | 第38页 |
| ·税收服务信息化程度较低 | 第38-39页 |
| ·税收服务考评体制不完善 | 第39-40页 |
| 第5章 长沙市地方税务局新型税收服务体系的构建路径 | 第40-45页 |
| ·培育良好的税收服务文化理念 | 第40-41页 |
| ·树立为纳税人服务的理念 | 第40页 |
| ·加强税收服务文化建设 | 第40-41页 |
| ·健全税收服务法律体系 | 第41-42页 |
| ·建立纳税人权利保护法案 | 第41页 |
| ·提升税收服务的法律级次和地位 | 第41-42页 |
| ·制定税收服务的基本内容和操作总原则 | 第42页 |
| ·建立统一的税收服务信息化系统 | 第42-43页 |
| ·建设税收服务网络信息管理平台 | 第42页 |
| ·建立税收服务信息资源共享体系 | 第42-43页 |
| ·提升税收服务人员科技应用能力 | 第43页 |
| ·健全税收服务考核与监督机制 | 第43-45页 |
| ·加强税收服务监督体系建设 | 第43页 |
| ·加强税收服务考评机制建设 | 第43-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50-51页 |
