| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究缘起及研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究缘起 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·相关概念概述 | 第15-19页 |
| ·网格化管理 | 第15-16页 |
| ·网格化管理工作基本运行流程 | 第16-17页 |
| ·郑州市网格化管理工作 | 第17-19页 |
| ·研究方法及论文架构 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·论文框架 | 第19-20页 |
| ·论文的创新点及难点 | 第20-21页 |
| 2 郑州市网格化管理工作的调研与分析 | 第21-36页 |
| ·工作人员基本情况分析 | 第21-22页 |
| ·工作人员对网格化管理工作的认知情况 | 第22-24页 |
| ·对网格化管理工作的熟悉程度 | 第22页 |
| ·对网格化管理工作的看法 | 第22-23页 |
| ·对完成各项工作任务的看法 | 第23-24页 |
| ·对网格化管理工作长期效果的看法 | 第24页 |
| ·关于网格化管理人员的考核问题分析 | 第24-28页 |
| ·对网格管理人员考评依据的分析 | 第24-25页 |
| ·关于网格化管理人员的绩效评估机制问题 | 第25-26页 |
| ·对网格化管理工作人员的激励制度的分析 | 第26页 |
| ·对网格管理人员考核的重点分析 | 第26-27页 |
| ·对网格人员的监督方式分析 | 第27-28页 |
| ·网格化管理团队能力提升问题分析 | 第28-29页 |
| ·网格化服务团队成员需要提高、解决的问题 | 第28页 |
| ·提高网格化管理人员工作能力的渠道分析 | 第28-29页 |
| ·网格化管理工作的效果分析 | 第29-35页 |
| ·网格化管理工作的评价 | 第29-30页 |
| ·网格化管理方式发生了变化 | 第30页 |
| ·网格化管理缩短了处理问题的时间 | 第30-31页 |
| ·网格化管理减少了部门之间的推诿扯皮现象 | 第31-32页 |
| ·网格化管理降低了管理成本 | 第32-33页 |
| ·网格化管理提高了市民的满意度 | 第33页 |
| ·网格化管理提高了网格管理问题发现效率 | 第33-34页 |
| ·网格化管理提高了办理行政性事务的效率 | 第34-35页 |
| ·网格化管理工作中的困难 | 第35-36页 |
| ·郑州市网格化管理工作存在的难点 | 第35页 |
| ·网格管理人员在工作中遇到的问题 | 第35-36页 |
| 3 郑州市网格化管理工作的创新价值与绩效分析 | 第36-41页 |
| ·郑州市网格化管理工作的创新价值 | 第36-39页 |
| ·创新管理理念,坚持以群众为本 | 第36页 |
| ·创新建立网格,推动工作重心下移 | 第36-37页 |
| ·创新信息平台,构建信息共享机制 | 第37-38页 |
| ·创新参与机制,深化自我服务理念 | 第38-39页 |
| ·郑州市网格化管理工作的绩效分析 | 第39-41页 |
| ·问题得到有效解决,人民群众满意度不断提升 | 第39页 |
| ·群众观念不断增强,党群关系更加紧密 | 第39-40页 |
| ·三大主体工作有机融合,网格化助推重点工作效果明显 | 第40-41页 |
| 4 郑州市网格化管理工作存在的问题 | 第41-44页 |
| ·工作人员对网管管理工作的认识水平有待提高 | 第41页 |
| ·对网格管理人员的考核应更加科学合理 | 第41-42页 |
| ·网格化管理工作团队联动协作能力有待提升 | 第42页 |
| ·网格化管理的效果亟待加强 | 第42页 |
| ·网格化管理工作法律地位不明确、法规不健全 | 第42-44页 |
| 5 完善郑州市网格化管理工作的对策建议 | 第44-49页 |
| ·郑州网格化管理体系建设中应避免的问题 | 第44-46页 |
| ·网格化管理不求“满堂彩” | 第44页 |
| ·网格化管理不搞“大跃进” | 第44-45页 |
| ·网格化管理不能“一阵风” | 第45页 |
| ·网格化管理不能“虚作为” | 第45-46页 |
| ·加强网格管理工作人员的培训工作,提升工作理念 | 第46页 |
| ·完善激励机制,建立一套行之有效的考核评价标准 | 第46-47页 |
| ·加强能力建设,使网格管理团队的整体实力和协作水平不断提高 | 第47-48页 |
| ·制定政策法规,完善依法治理机制 | 第48-49页 |
| 6 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |