| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题背景和意义 | 第9页 |
| ·概述 | 第9页 |
| ·规划目标 | 第9-10页 |
| ·课题研究内容 | 第10-11页 |
| 第二章 内蒙古联通运营支撑系统的现状分析 | 第11-22页 |
| ·内蒙古联通网络现状 | 第11-12页 |
| ·内蒙古联通运营支撑系统建设背景 | 第12-13页 |
| ·内蒙古联通运营支撑系统现状 | 第13-18页 |
| ·业务流程支撑框架 | 第13-14页 |
| ·集成定单管理系统 | 第14-15页 |
| ·号线资源管理系统 | 第15-17页 |
| ·服务开通系统 | 第17-18页 |
| ·内蒙古联通运营支撑系统集成架构 | 第18-19页 |
| ·内蒙古联通运营支撑系统的问题分析 | 第19-22页 |
| ·系统众多,需要横向整合提升工作效率 | 第19页 |
| ·接触手段单一,采用移动互联网技术提升掌上运维能力 | 第19-20页 |
| ·数据分散,需要进行整合共享提升整体服务能力 | 第20-22页 |
| 第三章 OSS系统门户建设方案 | 第22-47页 |
| ·系统门户介绍 | 第22页 |
| ·系统门户建设目标 | 第22页 |
| ·系统门户平台架构 | 第22-23页 |
| ·软件功能设计 | 第23-43页 |
| ·认证管理 | 第24-26页 |
| ·帐号管理 | 第26-31页 |
| ·授权管理 | 第31-39页 |
| ·审计管理 | 第39-43页 |
| ·硬件建设方案 | 第43-47页 |
| ·支撑平台构建原则 | 第43-44页 |
| ·支撑平台网络结构 | 第44-46页 |
| ·数据库系统配置方案 | 第46页 |
| ·存储系统配置方案 | 第46-47页 |
| 第四章 掌上运维能力提升方案 | 第47-57页 |
| ·建设目标 | 第47-48页 |
| ·建设思路 | 第48页 |
| ·总体建设方案 | 第48-50页 |
| ·系统功能设计 | 第50-55页 |
| ·系统登录 | 第51-52页 |
| ·工区切换 | 第52页 |
| ·统一操作 | 第52页 |
| ·工单查询 | 第52-53页 |
| ·回单操作 | 第53页 |
| ·抄送功能 | 第53页 |
| ·催派功能 | 第53页 |
| ·转派功能 | 第53页 |
| ·待缓装 | 第53-54页 |
| ·资源变更 | 第54页 |
| ·综合查询 | 第54页 |
| ·客户反馈 | 第54页 |
| ·知识库 | 第54-55页 |
| ·接口管理 | 第55页 |
| ·终端服务 | 第55页 |
| ·应用成效介绍 | 第55-57页 |
| 第五章 运营数据仓库解决方案 | 第57-70页 |
| ·运营数据仓库的建设目标 | 第57-58页 |
| ·业务目标 | 第57-58页 |
| ·技术目标 | 第58页 |
| ·部署目标 | 第58页 |
| ·运营数据仓库架构设计 | 第58-67页 |
| ·功能架构 | 第58-61页 |
| ·教据架构 | 第61-63页 |
| ·技术架构 | 第63-67页 |
| ·应用成效介绍 | 第67-70页 |
| ·资源与客户的关联 | 第67页 |
| ·客户与服务的关联 | 第67-68页 |
| ·资洲与服务的关联 | 第68-69页 |
| ·统一客户视图 | 第69-70页 |
| 第六章 总结 | 第70-71页 |
| ·论文总结 | 第70页 |
| ·工作展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |