| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-13页 |
| 第二章 内蒙古邮政大客户关系管理 | 第13-17页 |
| ·客户关系管理和大客户关系管理 | 第13-15页 |
| ·客户关系管理 | 第13-14页 |
| ·大客户关系管理 | 第14-15页 |
| ·内蒙古邮政客户关系管理 | 第15页 |
| ·内蒙古邮政大客户关系管理 | 第15-17页 |
| ·内蒙古邮政大客户的确定 | 第15-16页 |
| ·内蒙古邮政大客户的管理及存在的问题 | 第16-17页 |
| 第三章 内蒙古邮政大客户关系管理信息系统的系统分析 | 第17-21页 |
| ·内蒙古邮政大客户关系管理信息系统开发的必要性和可行性分析 | 第17-19页 |
| ·内蒙古邮政大客户关系管理信息系统开发的必要性 | 第17-18页 |
| ·内蒙古邮政大客户关系管理信息系统开发的可行性 | 第18-19页 |
| ·内蒙古邮政大客户关系管理信息系统的系统目标 | 第19-21页 |
| ·系统实施的总体目标 | 第19页 |
| ·系统实现的功能 | 第19-20页 |
| ·系统设计原则 | 第20-21页 |
| 第四章 内蒙古邮政大客户关系管理信息系统的概要设计 | 第21-26页 |
| ·网络拓扑图 | 第21-22页 |
| ·数据流向 | 第22-23页 |
| ·网络发布 | 第23页 |
| ·系统结构 | 第23-24页 |
| ·开发平台和工具 | 第24-26页 |
| 第五章 内蒙古邮政大客户关系管理信息系统的系统详细设计 | 第26-46页 |
| ·系统关系图 | 第27页 |
| ·数据库设计 | 第27-33页 |
| ·数据库概念设计 | 第27-28页 |
| ·数据库逻辑设计 | 第28-33页 |
| ·系统功能模块 | 第33-44页 |
| ·系统的客户管理模块 | 第34-35页 |
| ·系统的报表管理模块 | 第35-36页 |
| ·系统的用邮分析模块 | 第36-41页 |
| ·系统的系统管理模块 | 第41-42页 |
| ·系统的数据处理模块 | 第42-44页 |
| ·重点代码介绍 | 第44-46页 |
| 第六章 总结与展望 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 附录A 数据导入程序的插入数据库函数 | 第50-53页 |
| 附录B 大客户数据统计分析存储过程 | 第53-62页 |
