基于ECT的微视频服务网站口碑研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究的背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| ·顾客口碑研究现状 | 第9-14页 |
| ·论文研究内容 | 第14页 |
| ·论文研究方法 | 第14-16页 |
| 2 微视频服务特点分析和模型建立 | 第16-23页 |
| ·微视频服务网站分类及特点 | 第16-18页 |
| ·微视频服务口碑研究模型的构建 | 第18-23页 |
| 3 模型变量的测度和数据收集 | 第23-27页 |
| ·模型变量的测度 | 第23-24页 |
| ·问卷设计和数据收集 | 第24-27页 |
| 4 数据分析 | 第27-50页 |
| ·微视频服务感知服务质量与网民期望差距分析 | 第27-30页 |
| ·人口统计变量与网民微视频服务期望质量关系研究 | 第30-41页 |
| ·网民总体确认解释程度分析 | 第41-43页 |
| ·实证模型分析与检验 | 第43-50页 |
| 5 结果分析 | 第50-58页 |
| ·网民期望与感知质量差距结果分析 | 第50-53页 |
| ·人口统计变量对于网民感知质量影响的结果分析 | 第53-55页 |
| ·整体确认度与质量维度的回归分析结果 | 第55-56页 |
| ·口碑关系实证模型分析 | 第56-58页 |
| 6 结论和研究展望 | 第58-62页 |
| ·研究结论 | 第58-61页 |
| ·研究展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录1 调查问卷 | 第67-71页 |
| 附录2 攻读学位期间发表的论文目录 | 第71-72页 |
| 附录3 攻读学位期间参加的科研课题 | 第72页 |
