网络效应下的动态客户需求知识获取方法研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 绪论	第8-10页
·研究背景	第8-9页
·研究目的及意义	第9-10页
第二章 研究现状	第10-30页
·客户需求理论相关研究综述	第10-14页
·客户知识获取模型研究综述	第14-23页
·网络效应影响研究综述	第23-28页
·总结	第28-30页
第三章 网络效应下动态客户需求知识获取	第30-47页
·研究模型	第30-31页
·客户兴趣网络建立	第31-43页
·本体论相关知识	第31-35页
·客户兴趣的获取及表示	第35-38页
·语义相似度计算	第38-40页
·基于客户兴趣的复杂网络建模	第40-43页
·客户动态需求知识获取	第43-47页
·引入客户需求层次模型	第43-45页
·匹配算法获取动态客户需求	第45-47页
第四章 实证部分	第47-67页
·数据格式	第47-49页
·实证研究假设	第49页
·数据清洗	第49-50页
·数据统计学特征分析	第50-52页
·数据抽样	第52-56页
·统计特性分析	第53页
·网络特性分析	第53-56页
·模型分析	第56-65页
·以本体论的相关方法来表示客户的评论	第57页
·抽样数据的客户兴趣网络的建立	第57-59页
·样本数据的客户需求获取	第59-61页
·动态客户需求获取	第61-65页
·结论	第65-67页
第五章 总结	第67-69页
·创新点	第67-68页
·研究中的不足	第68页
·研究展望	第68-69页
参考文献	第69-74页
致谢	第74-75页
作者攻读学位期间发表的学术论文目录	第75页