电费回收信用等级评价的理论方法及实证研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-11页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·供电企业进行客户信用等级评价的意义 | 第7页 |
| ·国内外对电费回收信用等级评价的研究现状 | 第7-11页 |
| 第二章 相关概念界定 | 第11-17页 |
| ·诚信与信用的内涵 | 第11-14页 |
| ·诚信的内涵 | 第11-13页 |
| ·信用的内涵 | 第13-14页 |
| ·企业信用 | 第14-15页 |
| ·信用在市场经济中的重要性 | 第15-17页 |
| ·信用是维系商品交换的基本前提 | 第15页 |
| ·信用是依法治国、以德治国的重要内容之一 | 第15页 |
| ·信用是确保改革开放不断深化的重要保证 | 第15-17页 |
| 第三章 客户电费回收信用等级评估研究 | 第17-25页 |
| ·评估指标体系 | 第17-20页 |
| ·宏观层面影响因素 | 第17-18页 |
| ·中观层面影响因素 | 第18页 |
| ·微观层面影响因素 | 第18-20页 |
| ·指标的赋权——层次分析法 | 第20-22页 |
| ·综合评价——线性加权综合法 | 第22-23页 |
| ·信用等级划分——系统聚类法 | 第23-24页 |
| ·计算工具 | 第24-25页 |
| 第四章 某市供电公司客户信用管理实证分析 | 第25-32页 |
| ·该市供电公司客户信用管理现状 | 第25页 |
| ·客户信用风险管理的实施对象 | 第25-26页 |
| ·客户信用风险评估 | 第26-32页 |
| ·指标的选取与指标值的计算 | 第26-28页 |
| ·指标权重计算 | 第28-29页 |
| ·综合评价值计算 | 第29页 |
| ·信用等级划分 | 第29-32页 |
| 第五章 客户信用等级分类管理及电费回收相关措施 | 第32-40页 |
| ·客户按信用等级分类管理 | 第32-33页 |
| ·电费信用A级客户 | 第32页 |
| ·电费信用B级客户 | 第32页 |
| ·电费信用C级客户 | 第32页 |
| ·电费信用D级客户 | 第32-33页 |
| ·应收账款管理和商账追收 | 第33-35页 |
| ·应收账款管理的概念和目标 | 第33页 |
| ·电力销售与应收账款管理的关系 | 第33-34页 |
| ·优化管理,建立电力公司良好信用形象 | 第34-35页 |
| ·催收电费措施 | 第35-40页 |
| ·运用相关法律条款来促进客户交纳电费 | 第36页 |
| ·寻求政府的配合与支持 | 第36-37页 |
| ·明确信用部门和人员在收账过程中的权力和义务 | 第37页 |
| ·建立应收电费交接程序 | 第37页 |
| ·建立"未逾期询问"和"逾期询问"登记本 | 第37-38页 |
| ·制订应收电费每阶段采取的对策 | 第38页 |
| ·编写各种规范函件和登记本 | 第38页 |
| ·营造良好的收取电费外部环境 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43-66页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第66页 |
