| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-22页 |
| ·选题的背景和意义 | 第8-11页 |
| ·选题的背景 | 第8-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·相关问题的国内外研究现状综述 | 第11-17页 |
| ·电子商务网站评价方面的研究现状 | 第11-14页 |
| ·电子商务模式下顾客感知价值的研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内外相关研究的评述 | 第16-17页 |
| ·本文的研究思路与框架 | 第17-19页 |
| ·本文的研究思路 | 第17页 |
| ·本文的研究框架 | 第17-19页 |
| ·本文的研究方法与创新点 | 第19-22页 |
| ·本文的研究方法 | 第19页 |
| ·本文的创新点 | 第19-22页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第22-40页 |
| ·顾客价值理论 | 第22-29页 |
| ·顾客价值的两种研究视角 | 第22页 |
| ·顾客感知价值相关理论 | 第22-29页 |
| ·电子商务相关理论 | 第29-35页 |
| ·电子商务的概念 | 第29-30页 |
| ·电子商务顾客行为分析 | 第30-32页 |
| ·B2C电子商务 | 第32-35页 |
| ·电子商务网站评价相关理论 | 第35-40页 |
| ·电子商务网站评价的含义与评价主体 | 第35-37页 |
| ·电子商务网站评价指标 | 第37-38页 |
| ·电子商务网站评价方法 | 第38-39页 |
| ·电子商务网站评价的意义 | 第39-40页 |
| 第三章 基于顾客感知价值的B2C购物网站评价体系构建 | 第40-48页 |
| ·B2C购物网站评价体系构建的原则 | 第40页 |
| ·基于顾客感知价值的B2C购物网站评价指标解析 | 第40-44页 |
| ·基于顾客感知价值的B2C购物网站评价指标体系 | 第44-48页 |
| 第四章 评价体系的验证、修正及指标权重计算 | 第48-72页 |
| ·调查方案设计 | 第48-50页 |
| ·研究方案的思路 | 第48-49页 |
| ·调查问卷设计与样本选择 | 第49页 |
| ·问卷调查过程控制与数据分析方法 | 第49-50页 |
| ·数据分析 | 第50-65页 |
| ·样本基本情况统计分析 | 第50-52页 |
| ·描述性统计分析 | 第52-54页 |
| ·问卷信度与效度分析 | 第54-57页 |
| ·因子分析 | 第57-65页 |
| ·评价体系指标权重计算及三级指标重要度排序 | 第65-72页 |
| ·评价体系中指标的权重计算 | 第65-69页 |
| ·评价体系中三级指标重要度排序 | 第69-72页 |
| 第五章 基于评价体系的B2C购物网站经营对策与建议 | 第72-86页 |
| ·基于评价体系中技术价值的对策与建议 | 第72-73页 |
| ·基于评价体系中信息价值的对策与建议 | 第73-75页 |
| ·基于评价体系中安全价值的对策与建议 | 第75-76页 |
| ·基于评价体系中商品价值的对策与建议 | 第76-77页 |
| ·基于评价体系中经济价值的对策与建议 | 第77-79页 |
| ·基于评价体系中服务价值的对策与建议 | 第79-81页 |
| ·基于评价体系中情感价值的对策与建议 | 第81-83页 |
| ·基于评价体系中体验价值的对策与建议 | 第83-86页 |
| 第六章 研究结论与进一步研究方向 | 第86-90页 |
| ·研究结论 | 第86-88页 |
| ·研究的局限性与进一步研究方向 | 第88-90页 |
| ·研究的不足之处 | 第88页 |
| ·未来研究展望 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90-92页 |
| 参考文献 | 第92-98页 |
| 附录 | 第98-99页 |