| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的目的与意义 | 第8-9页 |
| ·国内信息系统项目质量管理现状 | 第9-10页 |
| ·研究的范围与主要内容 | 第10页 |
| ·研究的方法和技术路线 | 第10-12页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第12-22页 |
| ·项目管理的概念及内容 | 第12-14页 |
| ·质量管理的概念及内容 | 第14-17页 |
| ·软件项目质量管理原则与方法 | 第17-19页 |
| ·软件质量管理原则 | 第17-18页 |
| ·软件质量管理方法 | 第18-19页 |
| ·软件质量管理体系 | 第19-22页 |
| ·全面质量管理 | 第19页 |
| ·IS09000 体系 | 第19-20页 |
| ·CMM 体系 | 第20-22页 |
| 第三章 项目质量管理的背景与现状分析 | 第22-42页 |
| ·相关背景 | 第22-24页 |
| ·建设原则 | 第24-25页 |
| ·系统功能与结构 | 第25-34页 |
| ·系统功能 | 第25-33页 |
| ·系统框架结构 | 第33-34页 |
| ·系统开发各阶段质量活动 | 第34-39页 |
| ·需求分析阶段质量活动 | 第35页 |
| ·设计阶段质量活动 | 第35-36页 |
| ·软件编码阶段质量活动 | 第36-37页 |
| ·系统测试阶段质量活动 | 第37-39页 |
| ·陕西邮政软件开发质量管理现状 | 第39-42页 |
| 第四章 便民驿站项目质量管理的PDCS 体系框架与模型设计 | 第42-56页 |
| ·便民驿站项目质量管理的目标 | 第42-43页 |
| ·便民驿站项目质量管理要点 | 第43-49页 |
| ·技术过程的质量控制要点 | 第43-44页 |
| ·管理过程的质量控制要点 | 第44-45页 |
| ·支持过程的质量控制要点 | 第45-46页 |
| ·项目产出物的质量控制要点 | 第46-49页 |
| ·便民驿站项目质量管理的 PDCS 体系架构 | 第49-51页 |
| ·便民驿站质量管理 PDCS 体系架构的提出 | 第49-50页 |
| ·邮政便民驿站质量管理 PDCS 体系架构 | 第50-51页 |
| ·便民驿站项目质量管理的 PDCS 模型设计 | 第51-54页 |
| ·便民驿站系统质量计划阶段(P) | 第51页 |
| ·质量执行阶段（D） | 第51-52页 |
| ·质量检查阶段（C） | 第52-53页 |
| ·质量总结及改进阶段（S） | 第53-54页 |
| ·PDCS 模型的应用价值 | 第54-56页 |
| 第五章 系统项目质量管理 PDCS 的实施 | 第56-82页 |
| ·项目需求分析阶段的 PDCS 过程 | 第56-63页 |
| ·质量计划阶段（P） | 第57-60页 |
| ·质量执行阶段（D） | 第60-61页 |
| ·质量检查阶段（C） | 第61-62页 |
| ·质量总结及改进阶段（S） | 第62-63页 |
| ·项目设计阶段的 PDCS 过程 | 第63-69页 |
| ·质量计划阶段（P） | 第63-66页 |
| ·质量执行阶段（D） | 第66-67页 |
| ·质量检查阶段C） | 第67-68页 |
| ·质量总结及改进阶段（S） | 第68-69页 |
| ·项目软件编码阶段的 PDCS 过程 | 第69-75页 |
| ·质量计划阶段（P） | 第69-72页 |
| ·质量执行阶段（D） | 第72-74页 |
| ·质量检查阶段（C） | 第74-75页 |
| ·质量总结及改进阶段（S） | 第75页 |
| ·项目系统测试阶段的 PDCS 过程 | 第75-79页 |
| ·质量计划阶段（P） | 第76-77页 |
| ·质量执行阶段（D） | 第77-78页 |
| ·质量检查阶段（C） | 第78-79页 |
| ·质量总结及改进阶段（S） | 第79页 |
| ·项目质量管理的 PDCS 实施情况小结 | 第79-82页 |
| 第六章 总结和建议 | 第82-86页 |
| ·研究总结 | 第82-83页 |
| ·建议 | 第83-84页 |
| ·后续研究方向 | 第84-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-91页 |