| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| ·问题的提出及意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究状况分析 | 第13-19页 |
| ·国外个人理财业务的研究与发展状况 | 第13-16页 |
| ·国内个人理财业务的研究与发展状况 | 第16-19页 |
| ·论文的研究思路及主要内容 | 第19-20页 |
| ·论文的总体思路 | 第19页 |
| ·论文的主要内容 | 第19-20页 |
| ·论文的创新之处 | 第20-21页 |
| 第2章 论文相关的基本理论 | 第21-39页 |
| ·个人理财与银行个人理财业务概述 | 第21-26页 |
| ·个人理财 | 第21-23页 |
| ·银行个人理财业务 | 第23-26页 |
| ·商业银行经营管理相关理论 | 第26-31页 |
| ·资产管理理论 | 第26-29页 |
| ·负债管理理论 | 第29-30页 |
| ·资产负债管理理论 | 第30页 |
| ·商业银行经营管理理论的新发展 | 第30-31页 |
| ·PEST和SWOT分析理论 | 第31-35页 |
| ·PEST分析法 | 第32-34页 |
| ·SWOT矩阵分析法 | 第34-35页 |
| ·商业银行市场营销相关理论 | 第35-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第3章 中国建设银行黑龙江省分行个人理财业务发展现状及存在的问题 | 第39-59页 |
| ·黑龙江省建设银行个人理财业务发展现状 | 第39-49页 |
| ·职能部门及业务现状 | 第39-40页 |
| ·理财从业人员及客户情况 | 第40-41页 |
| ·主要理财产品及特点 | 第41-49页 |
| ·黑龙江省建行个人理财业务中存在的问题 | 第49-58页 |
| ·理财产品与其他行同质化严重 | 第49-51页 |
| ·理财工具单一，服务相对简单 | 第51-54页 |
| ·科技普及程度较低 | 第54-55页 |
| ·缺乏高专业水平的从业人员 | 第55-56页 |
| ·市场营销环节薄弱 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第4章 中国建设银行黑龙江省分行个人理财业务环境分析 | 第59-80页 |
| ·外部市场环境分析 | 第59-74页 |
| ·经济环境分析 | 第59页 |
| ·社会文化环境分析 | 第59-62页 |
| ·金融环境分析 | 第62-63页 |
| ·市场竞争环境分析 | 第63-74页 |
| ·内部环境研究 | 第74-79页 |
| ·黑龙江省建行基本情况 | 第74-77页 |
| ·全行业务结构面临战略调整 | 第77-78页 |
| ·电子技术有了一定的应用基础 | 第78-79页 |
| ·黑龙江省建行个人理财环境SWOT分析 | 第79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 第5章 中国建设银行黑龙江省分行个人理财业务发展策略 | 第80-100页 |
| ·积极运用多种个人理财工具，创新理财产品 | 第80-82页 |
| ·加强投资规划研究 | 第81页 |
| ·加大房产规划研究 | 第81-82页 |
| ·加大个人税务筹划研究 | 第82页 |
| ·加快网点转型，实现个人理财服务创新 | 第82-85页 |
| ·网点柜台的分类设置 | 第83-84页 |
| ·实行高低柜业务分离的必要性 | 第84页 |
| ·高低柜业务分离的原则 | 第84-85页 |
| ·用六西格玛标准流程保证服务精细化，实现管理创新 | 第85-92页 |
| ·服务重在细致和坚持 | 第86-87页 |
| ·应用科学的管理手段来保证 | 第87-88页 |
| ·标准流程服务 | 第88-92页 |
| ·普及电子银行业务，创造科技领先 | 第92-94页 |
| ·培养专业的理财师，实现人才领先 | 第94-95页 |
| ·强化市场识别和培育进行差异化营销 | 第95-99页 |
| ·从市场细分入手制定分类营销方案 | 第96-97页 |
| ·积极培育理财意识和理财市场 | 第97-98页 |
| ·品牌战略 | 第98-99页 |
| ·本章小结 | 第99-100页 |
| 结论 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-106页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第106-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 个人简历 | 第108页 |
