吉林移动长春地区客户细分研究
| 内容提要 | 第1-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-17页 |
| 第一节 市场细分理念 | 第12页 |
| 第二节 细分模型 | 第12-15页 |
| 第三节 电信市场细分研究 | 第15-17页 |
| 第三章 研究过程与方法 | 第17-24页 |
| 第一节 客户细分操作步骤 | 第17-18页 |
| 第二节 客户消费特征细分 | 第18-21页 |
| 一、变量设计 | 第19页 |
| 二、细分过程 | 第19-21页 |
| 第三节 营销调研 | 第21-22页 |
| 一、调查问卷 | 第21页 |
| 二、调研方法 | 第21-22页 |
| 三、调研结果处理 | 第22页 |
| 第四节 细分分组描述 | 第22-24页 |
| 第四章 客户细分结果分析 | 第24-47页 |
| 第一节 细分分组总体描述 | 第24-28页 |
| 一、三大群组、16 个细分分组 | 第24-25页 |
| 二、总体描述 | 第25-28页 |
| 第二节 细分分组消费特征分析 | 第28-32页 |
| 一、ARPU/MOU/单价 | 第28-29页 |
| 二、欠费比例 | 第29-30页 |
| 三、平均在网时长 | 第30页 |
| 四、业务使用分布 | 第30-32页 |
| 五、大客户/集团客户比例 | 第32页 |
| 第三节 细分分组人口变量特征分析 | 第32-37页 |
| 一、性别构成 | 第33页 |
| 二、年龄分布 | 第33-34页 |
| 三、职业及职位分布 | 第34-35页 |
| 四、文化程度分布 | 第35页 |
| 五、月收入分布 | 第35-36页 |
| 六、分析总结 | 第36-37页 |
| 第四节 细分分组心理特征分析 | 第37-41页 |
| 一、兴趣爱好 | 第37-38页 |
| 二、手机使用的主要目的 | 第38页 |
| 三、购买手机的选择 | 第38-41页 |
| 四、总结 | 第41页 |
| 第五节 营销策略的消费者评价分析 | 第41-47页 |
| 一、产品方面－新业务产品倾向 | 第41-42页 |
| 二、价格倾向 | 第42-43页 |
| 三、渠道选择倾向 | 第43-45页 |
| 四、促销选择倾向 | 第45-47页 |
| 总结与讨论 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49页 |
| 对后续工作的建议 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 论文摘要 | 第53-55页 |
| ABSTRACT | 第55-58页 |
| 附录 | 第58-67页 |
