基于TSAPI的通信调度软件设计实现
| 图目录 | 第1-7页 |
| 表目录 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| §1.1 课题来源与背景 | 第10页 |
| §1.3 当前CTI应用与研究状况 | 第10-11页 |
| §1.3 课题研究的主要研究内容 | 第11-12页 |
| §1.4 论文的内容组织 | 第12-13页 |
| 第二章 CTI系统及接口协议简介 | 第13-19页 |
| §2.1 CTI技术的特点 | 第13-14页 |
| §2.2 CTI技术标准演进 | 第14-15页 |
| §2.3 三种主要CTI接口标准的比较分析 | 第15-17页 |
| ·TAPI标准 | 第15-16页 |
| ·TSAPI标准 | 第16-17页 |
| ·JTAPI特点及其应用 | 第17页 |
| §2.4 选用TSAPI的考虑 | 第17-19页 |
| 第三章 CSTA和TSAPI标准介绍 | 第19-33页 |
| §3.1 CSTA标准 | 第19-25页 |
| ·CSTA简介 | 第19页 |
| ·CSTA网络模型 | 第19-21页 |
| ·CSTA业务 | 第21-22页 |
| ·CSTA操作模型 | 第22-25页 |
| §3.2 TSAPI标准介绍 | 第25-33页 |
| ·TSAPI体系结构 | 第25-26页 |
| ·TSAPI功能 | 第26-33页 |
| 第四章 基于TSAPI的通信调度软件设计与实现 | 第33-70页 |
| §4.1 系统功能与网络结构 | 第33-38页 |
| ·接处警通信调度系统功能需求 | 第33-34页 |
| ·接处警系统总体结构 | 第34-36页 |
| ·火警受理子系统各部分简要介绍 | 第36-38页 |
| §4.2 通信调度软件设计方案 | 第38-51页 |
| ·通信调度软件流程 | 第38-40页 |
| ·总体方案设计 | 第40-41页 |
| ·功能模块设计 | 第41-51页 |
| §4.3 通信调度软件功能设计实现 | 第51-64页 |
| ·开启ACS控制流和设备监控 | 第51-52页 |
| ·话务员状态管理 | 第52-53页 |
| ·呼叫控制流程和消息事件处理 | 第53-62页 |
| ·基本呼叫控制功能实现 | 第62-64页 |
| §4.4 特殊呼叫控制功能实现 | 第64-69页 |
| ·监听、强插转接功能实现 | 第64页 |
| ·报警电话排队信息查询 | 第64-66页 |
| ·重复报警电话处理 | 第66-67页 |
| ·骚扰电话处理 | 第67-69页 |
| §4.5 小结 | 第69-70页 |
| 第五章 通信调度软件的可靠性设计 | 第70-81页 |
| §5.1 话务员状态管理可靠性问题 | 第71-72页 |
| §5.2 交换机CTI板卡可靠性问题 | 第72-80页 |
| ·网络连接方案配置选择 | 第72-74页 |
| ·Mapd板软件自动切换设计 | 第74-80页 |
| §5.3 小结 | 第80-81页 |
| 结束语 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 作者在硕士期间发表论文情况 | 第85页 |
