| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 第一部分 绩效管理的理论综述 | 第10-21页 |
| ·绩效管理理论概念 | 第10-12页 |
| ·绩效管理的相关概念 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的目的 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的基础 | 第12-18页 |
| ·实施绩效管理所需的管理根基 | 第12-13页 |
| ·目标管理 | 第13-15页 |
| ·工作分析 | 第15-18页 |
| ·绩效管理过程 | 第18-21页 |
| ·绩效计划 | 第18-20页 |
| ·绩效实施与管理 | 第20页 |
| ·绩效评估 | 第20页 |
| ·绩效反馈 | 第20-21页 |
| 第二部分 X电信公司员工绩效管理现状描述与诊断 | 第21-29页 |
| ·X电信公司基本情况介绍 | 第21-25页 |
| ·电信行业形势分析 | 第21-22页 |
| ·X电信公司的发展战略 | 第22页 |
| ·X电信公司的组织结构 | 第22-23页 |
| ·X电信公司的人力资源 | 第23-25页 |
| ·X电信公司原有绩效管理体系 | 第25-28页 |
| ·绩效管理的对象 | 第25页 |
| ·绩效考核的主体 | 第25页 |
| ·绩效考核的方法 | 第25-26页 |
| ·绩效考核的指标 | 第26-27页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第27页 |
| ·考核结果的反馈 | 第27-28页 |
| ·对原有绩效管理体系的诊断 | 第28-29页 |
| 第三部分 X电信公司员工绩效管理系统再设计 | 第29-46页 |
| ·设计思路和前期准备 | 第29-30页 |
| ·设计思路 | 第29页 |
| ·前期准备 | 第29-30页 |
| ·组织结构重新设计方案 | 第30-31页 |
| ·工作分析 | 第31-33页 |
| ·目标分解与设定 | 第33-39页 |
| ·绩效计划 | 第39-40页 |
| ·绩效实施与管理 | 第40-41页 |
| ·绩效评估设计 | 第41-43页 |
| ·绩效反馈设计 | 第43-45页 |
| ·绩效评估结果应用设计 | 第45-46页 |
| 第四部分 X电信公司员工绩效管理系统设计的评价和总结 | 第46-49页 |
| ·新的员工绩效管理系统的效果 | 第46-47页 |
| ·有利于提高员工的满意度 | 第46页 |
| ·有利于提高管理效率 | 第46-47页 |
| ·员工绩效管理系统设计的不足 | 第47页 |
| ·X电信公司员工绩效管理系统设计的改进措施 | 第47-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |