| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第6页 |
| ·质量成本研究进展 | 第6-8页 |
| ·研究制药企业中的质量成本管理的必要性及意义 | 第8-10页 |
| ·开展质量成本管理工作的必要性 | 第8页 |
| ·开展质量成本的意义 | 第8-9页 |
| ·质量成本管理在制药企业中应用的必要性 | 第9-10页 |
| ·ZY药业质量及质量成本管理现状 | 第10-11页 |
| ·ZY药业质量管理体系方面存在的问题 | 第10-11页 |
| ·质量成本认识有偏差 | 第11页 |
| ·存在的质量问题 | 第11页 |
| ·产品无优势 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-13页 |
| 第二章 质量成本管理的基本理论 | 第13-35页 |
| ·质量成本管理理论基础 | 第13-18页 |
| ·质量成本概念 | 第13-15页 |
| ·质量成本的项目组成 | 第15-18页 |
| ·质量成本与产品成本的关系 | 第18-20页 |
| ·产品质量与产品成本的关系 | 第18-19页 |
| ·质量成本与产品成本的联系和区别 | 第19-20页 |
| ·质量成本管理 | 第20页 |
| ·质量成本管理的含义和目的 | 第20页 |
| ·开展质量成本管理应遵循的原则 | 第20页 |
| ·开展质量成本管理的程序 | 第20-22页 |
| ·质量成本的核算 | 第22-25页 |
| ·药品生产企业中质量成本的设置 | 第22-23页 |
| ·质量成本数据的收集 | 第23-25页 |
| ·质量成本分析 | 第25-31页 |
| ·质量成本分析的内容 | 第25-26页 |
| ·质量成本分析方法 | 第26-31页 |
| ·质量成本的预测、计划 | 第31-32页 |
| ·质量成本的预测 | 第31页 |
| ·质量成本的计划 | 第31-32页 |
| ·质量成本控制 | 第32-35页 |
| ·质量成本的控制的含义 | 第32-33页 |
| ·企业质量成本控制的内容 | 第33-35页 |
| 第三章 ZY药业质量成本统计与分析 | 第35-45页 |
| ·质量成本体系的建立 | 第35-40页 |
| ·质量成本管理的组织机构和各部门的权责 | 第35页 |
| ·设置质量成本核算项目，明确质量成本的开支范围，制定各种统计表 | 第35-39页 |
| ·明确实施质量成本管理数据来源及所需的各种表单、记录 | 第39-40页 |
| ·ZY药业质量成本核算 | 第40-45页 |
| ·ZY药业2006 年1-6 月份质量成本核算 | 第40-41页 |
| ·ZY药业2006 年6 月份质量成本分析，查找不良成本的原因 | 第41-45页 |
| 第四章 面向质量成本降低的现场精益改善 | 第45-63页 |
| ·认识制造型企业中的浪费 | 第45-47页 |
| ·如何有效地识别生产过程中的浪费 | 第47-48页 |
| ·现场5S管理和目视管理 | 第47-48页 |
| ·合理化建议活动 | 第48页 |
| ·如何彻底消除浪费 | 第48-54页 |
| ·实行准时化生产方式(Just in Time) | 第49-50页 |
| ·建立战略关系的供应商网络 | 第50页 |
| ·团队工作法（Teamwork） | 第50-51页 |
| ·成本改善 | 第51-52页 |
| ·全面质量管理 | 第52-54页 |
| ·引进精益思想，进行现场改善 | 第54-63页 |
| ·人员的管理 | 第54-56页 |
| ·设备(设施)的管理 | 第56页 |
| ·物料的管理（包括原材料、半成品、成品） | 第56-57页 |
| ·作业方法和工艺纪律管理 | 第57页 |
| ·工作环境管理 | 第57页 |
| ·软胶囊压丸工序质量检验方法改进 | 第57-63页 |
| 第五章 重建企业质量文化 | 第63-67页 |
| ·创建全新的质量文化背景 | 第63页 |
| ·构建质量文化的途径 | 第63-67页 |
| ·领导重视，是开展质量文化建设的关键环节 | 第63-64页 |
| ·重视人力资源管理，牢固树立以人为本的思想 | 第64页 |
| ·建立以质量为导向的激励机制 | 第64-65页 |
| ·协同作战，是开展质量文化建设的有效保证 | 第65页 |
| ·明确质量产生的动因 | 第65页 |
| ·确定零缺陷的工作准则 | 第65-66页 |
| ·建立衡量质量的标准 | 第66-67页 |
| 第六章 降低质量成本的策略 | 第67-71页 |
| ·推进精益生产模式，降低企业的各种浪费 | 第67页 |
| ·重建企业质量文化，转变全员质量观念 | 第67页 |
| ·PDCA循环 | 第67-71页 |
| ·PDCA循环分四个阶段，八个步骤 | 第68页 |
| ·PDCA循环三个特点 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
