| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·我国邮政速递发展概况 | 第8-9页 |
| ·论文的研究内容和研究方法 | 第9-11页 |
| 2 国外主要快递公司的发展经验 | 第11-19页 |
| ·引言 | 第11-12页 |
| ·联合包裹服务集团公司的发展经验 | 第12-15页 |
| ·联邦快递公司的发展经验 | 第15-19页 |
| 3 我国邮政速递发展的环境、优势与差距 | 第19-28页 |
| ·我国邮政速递发展的环境分析 | 第19-21页 |
| ·我国邮政速递发展的优势分析 | 第21-23页 |
| ·我国邮政速递发展的差距 | 第23-28页 |
| 4 我国邮政速递发展的对策 | 第28-39页 |
| ·改革邮政速递管理模式和运行机制 | 第28-31页 |
| ·建好邮政速递支撑平台 | 第31-32页 |
| ·不断提高执行能力 | 第32-35页 |
| ·加强市场营销和客户关系管理 | 第35-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |