供电企业营销绩效评价研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·供电企业营销绩效评价研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·供电企业营销绩效评价研究现状及评述 | 第11-15页 |
| ·绩效评价的指标研究现状及评述 | 第11-13页 |
| ·绩效评价方法研究现状及评述 | 第13-15页 |
| ·论文研究和方法、解决的主要问题、创新点 | 第15-16页 |
| ·论文的研究思路和方法 | 第15页 |
| ·论文解决的主要问题 | 第15页 |
| ·论文的创新点 | 第15-16页 |
| ·供电企业营销绩效评价的基本内涵 | 第16-20页 |
| ·供电企业营销绩效评价的内涵与构成要素 | 第16-17页 |
| ·供电企业营销绩效评价的目的 | 第17页 |
| ·供电企业营销绩效评价的标准 | 第17-20页 |
| 2 供电企业营销存在的主要问题及绩效影响因素分析 | 第20-26页 |
| ·供电企业营销存在的主要问题分析 | 第20-21页 |
| ·供电营销绩效的影响因素分析 | 第21-26页 |
| ·营销服务绩效构成因素分析 | 第21-22页 |
| ·营销流程构成因素分析 | 第22-24页 |
| ·营销能力构成因素分析 | 第24-25页 |
| ·经济效益构成因素分析 | 第25-26页 |
| 3 供电企业营销绩效评价指标体系的构建 | 第26-46页 |
| ·指导思想 | 第26页 |
| ·供电企业营销绩效评价指标体系构建原则 | 第26-28页 |
| ·供电企业绩效评价系统整体设计 | 第28-30页 |
| ·供电企业营销绩效的评价体系框图 | 第30-32页 |
| ·供电企业营销绩效评价指标分析 | 第32-46页 |
| ·营销服务评价指标分析 | 第32-36页 |
| ·营销流程绩效评价指标分析 | 第36-38页 |
| ·营销能力评价指标分析 | 第38-42页 |
| ·经济效益绩效评价指标分析 | 第42-46页 |
| 4 指标权重的确定与模糊综合评价模型的建立 | 第46-57页 |
| ·运用层次分析法确定指标的权重 | 第46-49页 |
| ·构造系统层次结构模型 | 第46页 |
| ·建立权重判断矩阵 | 第46-48页 |
| ·一致性检验 | 第48页 |
| ·营销绩效评价指标的权重计算 | 第48-49页 |
| ·模糊综合评价方法选择与模型 | 第49-57页 |
| ·主要的综合评价方法简介 | 第49-51页 |
| ·FCE的选择理由 | 第51-52页 |
| ·营销绩效的FCE评价方法及模型 | 第52-57页 |
| 5 A供电企业营销绩效综合评价实例分析 | 第57-85页 |
| ·A供电企业的基本情况 | 第57-58页 |
| ·运用模糊综合评价方法进行综合评价 | 第58-85页 |
| ·三级子目标综合评价 | 第58-77页 |
| ·二级子目标综合评价 | 第77-84页 |
| ·综合评价 | 第84-85页 |
| 结束语 | 第85-87页 |
| 1. 本文的研究结论 | 第85页 |
| 2. 本文需进一步研究的问题 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附录A 攻读学位期间发表的论文 | 第91-92页 |
| 附录B 权重的确定及一致性检验表 | 第92-95页 |
