| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·研究方案 | 第11-13页 |
| ·文献综述 | 第13-18页 |
| 第2章 家电连锁业供应链管理的概念及要素分析 | 第18-25页 |
| ·供应链管理的概念界定 | 第18-19页 |
| ·家电连锁业供应链管理的主要要素分析 | 第19-25页 |
| 第3章 国外家电连锁业的供应链管理分析 | 第25-34页 |
| ·美国家电连锁业的供应链管理 | 第25页 |
| ·日本家电连锁业的供应链管理 | 第25-26页 |
| ·Best Buy 个案分析 | 第26-34页 |
| 第4章 中国家电连锁业的供应链管理分析 | 第34-41页 |
| ·中国家电连锁业的供应链管理 | 第34-35页 |
| ·苏宁电器个案分析 | 第35-41页 |
| 第5章 中外家电连锁业供应链管理比较分析 | 第41-52页 |
| ·中外家电连锁业供应链管理水平比较 | 第41-49页 |
| ·中外家电连锁业供应链管理差距的成因分析 | 第49-52页 |
| 第6章 研究结论及对策建议 | 第52-59页 |
| ·研究结论 | 第52-54页 |
| ·对策建议 | 第54-58页 |
| ·研究的未来展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录1 家电连锁企业客户满意度调查问卷 | 第63-65页 |
| 附录2 美国BEST BUY 顾客满意度调查汇总表 | 第65-66页 |
| 附录3 南京苏宁电器顾客满意度调查汇总表 | 第66-68页 |
| 攻读硕士期间发表学术论文及参与课题 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |