| 引言 | 第1-14页 |
| 第一章 会展企业绩效评价现状及问题 | 第14-20页 |
| 1．1 我国会展业的迅速发展对绩效评价提出要求 | 第14-15页 |
| 1．2 我国现行的国有企业绩效评价系统介绍 | 第15-17页 |
| 1．3 我国国有专业展览公司实施评价系统存在的问题分析 | 第17-20页 |
| 1．3．1 战略管理与战术管理失衡 | 第17页 |
| 1．3．2 财务指标与非财务指标失衡 | 第17-18页 |
| 1．3．3 内部人员与外部人员失衡 | 第18页 |
| 1．3．4 结果性指标与动因性指标失衡 | 第18-20页 |
| 第二章 平衡计分卡的精髓和应用 | 第20-31页 |
| 2．1 平衡计分卡的构成 | 第20-24页 |
| 2．1．1 平衡计分卡内部结构 | 第20-23页 |
| 2．1．2 平衡计分卡外部延展 | 第23-24页 |
| 2．2 平衡计分卡的精髓 | 第24-27页 |
| 2．2．1 精髓一:因果关系 | 第24-25页 |
| 2．2．2 精髓二:有效的转换 | 第25-26页 |
| 2．2．3 精髓三:平衡的计分卡 | 第26-27页 |
| 2．3 国内外应用平衡计分卡的情况 | 第27-29页 |
| 2．4 国有专业展览公司应用平衡计分卡的可行性 | 第29-31页 |
| 2．4．1 市场竞争的压力产生公司谋求发展的动力 | 第29页 |
| 2．4．2 战略导向的特点提出有效实施和评价的需求 | 第29页 |
| 2．4．3 传统管理制度的健全是应用新方法的基础 | 第29-30页 |
| 2．4．4 民主协商的氛围是推行平衡计分卡的保障 | 第30-31页 |
| 第三章 我国会展行业状况与SIEC公司背景分析 | 第31-44页 |
| 3．1 我国的会展行业 | 第31-35页 |
| 3．1．1 会展的定义和价值链 | 第31-32页 |
| 3．1．2 会展行业发展概述 | 第32-33页 |
| 3．1．3 会展行业竞争现状 | 第33-35页 |
| 3．2 SIEC公司历史沿革及业务介绍 | 第35-38页 |
| 3．2．1 历史沿革 | 第35-37页 |
| 3．2．2 业务介绍 | 第37-38页 |
| 3．3 公司绩效评价现状 | 第38-44页 |
| 3．3．1 展览项目评价 | 第38-39页 |
| 3．3．2 员工个人评价 | 第39-42页 |
| 3．3．3 现行绩效评价方法优缺点 | 第42-44页 |
| 第四章 平衡计分卡在SIEC公司的应用研究 | 第44-78页 |
| 4．1 第一步——平衡计分卡建立前的战略形成 | 第45-53页 |
| 4．1．1 公司的使命和远景 | 第45-48页 |
| 4．1．2 公司战略的分析和确立 | 第48-53页 |
| 4．2 第二步——平衡计分卡建立时的战略描述、衡量和执行 | 第53-69页 |
| 4．2．1 战略描述:维度和目标 | 第53-57页 |
| 4．2．2 战略衡量:指标和目标值 | 第57-65页 |
| 4．2．3 战略执行:行动方案 | 第65-69页 |
| 4．3 第三步——平衡计分卡的分级推广 | 第69-71页 |
| 4．4 第四步——平衡计分卡建立后的反馈和修正 | 第71-73页 |
| 4．5 第五步——平衡计分卡嵌入预算、激励等企业管理系统 | 第73-78页 |
| 第五章 对应用实践的研究和思考 | 第78-83页 |
| 5．1 成功之处 | 第78-80页 |
| 5．1．1 针对行业特征和企业特点，建立独具特色的平衡计分卡 | 第78-79页 |
| 5．1．2 强调因果关系和平衡特点，全面地评价企业真实绩效 | 第79页 |
| 5．1．3 有效转换战略，嵌入企业管理系统发挥战略管理作用 | 第79页 |
| 5．1．4 强化服务顾客理念，促进员工思想观念和行为的根本改变 | 第79-80页 |
| 5．1．5 充分调动员工积极性，使公司战略目标与员工个人目标和谐统一 | 第80页 |
| 5．1．6 迎合历史发展机遇，全面提高企业核心竞争力和持续发展力 | 第80页 |
| 5．2 不足之处 | 第80-83页 |
| 5．2．1 平衡计分卡的功能和作用有限，不能盲目扩大 | 第80-81页 |
| 5．2．2 评价指标、目标值、权重、优先顺序的确定应更为科学 | 第81-82页 |
| 5．2．3 平衡计分卡与预算制度、激励方案的全面衔接需作进一步研究 | 第82页 |
| 5．2．4 应当成立平衡计分卡团队，共同完成平衡计分卡的构建工作 | 第82页 |
| 5．2．5 平衡计分卡的成功实施，必须赢得企业高层管理人员的支持 | 第82-83页 |
| 第六章 全文总结 | 第83-87页 |
| 6．1 平衡计分卡的确适用于国有专业展览公司 | 第85页 |
| 6．2 存在问题及建议 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-91页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
