| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| ·引言 | 第7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-9页 |
| 2 电信市场及营销观念的发展历程 | 第9-12页 |
| ·电信市场概述 | 第9-10页 |
| ·电信市场的发展趋势 | 第10-11页 |
| ·电信大客户个性化营销的必然性 | 第11-12页 |
| 3 电信大客户个性化营销方案的分析模型 | 第12-38页 |
| ·行业电信消费特点分析 | 第12-27页 |
| ·各电信运营商的市场竞争能力分析 | 第27-30页 |
| ·大客户电信消费需求分析 | 第30-32页 |
| ·竞争策略分析 | 第32-36页 |
| ·制定电信大客户个性化营销方案 | 第36-38页 |
| 4 案例分析:楚天激光公司案例 | 第38-44页 |
| ·楚天激光公司简介 | 第38页 |
| ·楚天激光公司的通信需求分析 | 第38-39页 |
| ·楚天激光公司通信项目的竞争态势评估 | 第39-41页 |
| ·楚天激光公司通信项目的个性化营销方案 | 第41-44页 |
| 结 束 语 | 第44-45页 |
| 致 谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 攻读硕士学位期间所发表的文章 | 第48页 |