面向大规模定制的客户需求信息系统研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| ·论文的研究背景 | 第7-9页 |
| ·面向大规模定制的客户需求信息系统的发展现状 | 第9-15页 |
| ·客户需求调查获取以及客户聚类的发展现状 | 第10-13页 |
| ·客户需求向技术需求的转换发展现状 | 第13-15页 |
| ·客户定制信息获取与处理的发展现状 | 第15页 |
| ·论文的主要工作 | 第15-17页 |
| 2 大规模定制生产中的客户需求信息体系 | 第17-23页 |
| ·客户需求分类体系 | 第17-21页 |
| ·顾客需求的类型 | 第17-19页 |
| ·面向产品生命周期的客户需求 | 第19页 |
| ·客户需求分类树的构建 | 第19-21页 |
| ·面向大规模定制的客户需求信息系统概念 | 第21页 |
| ·面向大规模定制的客户需求信息系统模型 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22-23页 |
| 3 客户需求调查信息获取和客户聚类 | 第23-39页 |
| ·客户需求调查信息获取方式 | 第23-24页 |
| ·基于模糊的客户聚类理论基础和计算过程 | 第24-29页 |
| ·算法的计算流程图 | 第24-26页 |
| ·客户需求指标数据的规格化 | 第26-27页 |
| ·模糊相似关系矩阵的建立 | 第27-28页 |
| ·模糊等价矩阵的建立与聚类实现 | 第28-29页 |
| ·基于模糊的客户聚类应用实例 | 第29-34页 |
| ·基于模拟退火的客户聚类方法探讨 | 第34-37页 |
| ·模拟退火的客户聚类步骤 | 第34-37页 |
| ·模拟退火的客户聚类实现步骤 | 第37页 |
| ·小结 | 第37-39页 |
| 4 客户需求向技术需求的转化 | 第39-56页 |
| ·质量功能配置 | 第39-40页 |
| ·质量屋组成部分构建 | 第40-46页 |
| ·基于Web的质量屋多专家构造 | 第46-52页 |
| ·质量屋的多目标规划模型 | 第52-55页 |
| ·质量屋多目标规划模型的一般形式 | 第52-54页 |
| ·基于质量屋信息的多目标规划模型的建立 | 第54-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 5 客户定制信息获取 | 第56-65页 |
| ·产品生命周期内的客户定制信息获取 | 第56-58页 |
| ·智能客户需求信息获取方法探讨 | 第58-64页 |
| ·智能客户需求获取系统 | 第59-60页 |
| ·智能客户需求获取系统的总体结构 | 第60-62页 |
| ·智能客户需求获取系统关键技术探讨 | 第62-64页 |
| ·小结 | 第64-65页 |
| 6 面向大规模定制的客户需求信息系统开发 | 第65-72页 |
| ·系统的功能目标 | 第65页 |
| ·系统设计开发 | 第65-71页 |
| ·系统的总体结构 | 第65-66页 |
| ·系统支撑环境 | 第66-67页 |
| ·系统数据库组织结构 | 第67-68页 |
| ·系统的开发工具 | 第68页 |
| ·系统应用实现 | 第68-71页 |
| ·小结 | 第71-72页 |
| 7 总结与展望 | 第72-73页 |
| ·总结 | 第72页 |
| ·展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第76-78页 |
