| 前言 | 第1-7页 |
| 第一部分 研究背景概述 | 第7-14页 |
| 1．1 电力体制改革 | 第7-10页 |
| 1．2 电力市场宏观经济形势 | 第10-14页 |
| 第二部分 研究的理论基础 | 第14-21页 |
| 2．1 服务的涵义与特征 | 第14页 |
| 2．2 服务营销的涵义与特征 | 第14-16页 |
| 2．3 服务营销组合策略 | 第16页 |
| 2．4 需求管理理论介绍 | 第16-21页 |
| 第三部分 成都地区电力需求分析 | 第21-37页 |
| 3．1 按细分市场分解需求 | 第21-22页 |
| 3．2 电力需求发展概述 | 第22-29页 |
| 3．3 电力需求发展趋势 | 第29-31页 |
| 3．4 电力需求的影响因素 | 第31-37页 |
| 第四部分 企业面临的挑战及存在的问题 | 第37-47页 |
| 4．1 企业情况概述 | 第37-39页 |
| 4．2 企业面临的挑战 | 第39-43页 |
| 4．3 存在的问题 | 第43-47页 |
| 第五部分 基于需求管理的成都地区供电企业服务营销策略 | 第47-57页 |
| 5．1 开展需求管理的现实意义 | 第47-51页 |
| 5．2 开展基于需求管理的服务营销策略 | 第51-57页 |
| 结束语 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |