工业品企业关系市场模型及其应用研究
| 前言 | 第1-10页 |
| 1 关系营销理论的发展演变 | 第10-16页 |
| ·国外关系营销研究概述 | 第10-14页 |
| ·关系营销的诞生 | 第10-12页 |
| ·关系营销的发展 | 第12-14页 |
| ·国内关系营销研究概述 | 第14-15页 |
| ·西方关系营销理论的引进 | 第14页 |
| ·关系营销独立研究的开展 | 第14-15页 |
| ·关系营销的发展趋势 | 第15-16页 |
| ·关系营销的动态分析研究 | 第15页 |
| ·关系营销的信息化和数据化 | 第15-16页 |
| ·关系营销的市场力量的深入研究 | 第16页 |
| 2 关系市场模型的建立和发展 | 第16-23页 |
| ·关系市场模型的建立 | 第16-18页 |
| ·Payne关系市场模型 | 第16-18页 |
| ·对Payne关系市场模型的评价 | 第18页 |
| ·关系市场模型的发展 | 第18-23页 |
| ·Philip·Kolter的10R理论 | 第18-19页 |
| ·Evert·Gummesson的30R理论 | 第19-21页 |
| ·魏宁——高隆昌的关系市场AHP理论 | 第21-22页 |
| ·庄贵军的关系市场模型 | 第22-23页 |
| 3 工业品企业关系市场模型的构建 | 第23-28页 |
| ·工业品企业的特点 | 第23-24页 |
| ·投资大且投资回收期长 | 第23页 |
| ·厂址远离居民生活区 | 第23页 |
| ·重视技术的作用 | 第23页 |
| ·强调生产管理和成本控制 | 第23-24页 |
| ·企业采购行为复杂 | 第24页 |
| ·工业品营销与消费品营销、服务营销的区别 | 第24-25页 |
| ·工业品营销与消费品营销的区别 | 第24-25页 |
| ·工业品营销与服务营销的区别 | 第25页 |
| ·工业品企业关系市场模型的构建 | 第25-28页 |
| ·工业品企业关系市场模型的构建目的与依据 | 第25-26页 |
| ·工业品企业关系市场模型的主要内容 | 第26-27页 |
| ·工业品企业关系市场的评价矩阵 | 第27-28页 |
| 4 工业品企业关系市场模型的要素研究 | 第28-52页 |
| ·供应商市场关系营销 | 第28-31页 |
| ·供应商市场关系营销的概念 | 第28-29页 |
| ·供应商市场关系营销的实施步骤 | 第29-30页 |
| ·供应商市场关系营销应注意的问题 | 第30-31页 |
| ·分销商市场关系营销 | 第31-36页 |
| ·分销商市场关系营销的概念 | 第32-33页 |
| ·分销商市场关系营销常用策略 | 第33-36页 |
| ·客户市场关系营销 | 第36-39页 |
| ·客户关系阶梯理论 | 第36-37页 |
| ·客户市场关系营销的几个误区 | 第37-39页 |
| ·内部市场关系营销 | 第39-44页 |
| ·股东市场关系营销 | 第39-40页 |
| ·员工市场关系营销 | 第40-44页 |
| ·竞争者市场关系营销 | 第44-46页 |
| ·全面认识与竞争者的关系 | 第44-45页 |
| ·竞争者市场关系营销的实施 | 第45-46页 |
| ·影响者市场关系营销 | 第46-52页 |
| ·政府关系营销 | 第47-48页 |
| ·社区关系营销 | 第48页 |
| ·行会关系营销 | 第48-49页 |
| ·专家市场关系营销 | 第49-50页 |
| ·媒体市场关系营销 | 第50-51页 |
| ·金融市场关系营销 | 第51-52页 |
| 5 关系市场模型在 HH公司的应用研究 | 第52-60页 |
| ·H H公司概况 | 第52-53页 |
| ·H H公司面临的处境分析 | 第53-56页 |
| ·H H公司面临的问题分析 | 第53-56页 |
| ·H H公司所处行业以及竞争格局分析 | 第56页 |
| ·H H公司关系营销的实施 | 第56-60页 |
| ·内部市场营销 | 第57页 |
| ·供应商关系营销 | 第57页 |
| ·分销商关系营销 | 第57-58页 |
| ·客户关系营销 | 第58页 |
| ·竞争者市场关系营销 | 第58页 |
| ·影响者市场关系营销 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 研究生期间科研成果 | 第64-65页 |
| 声明 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
