| 前言 | 第1-11页 |
| 第一部分 工作分析的理论基础 | 第11-29页 |
| ·工作分析概述 | 第11-16页 |
| ·工作分析的定义 | 第11页 |
| ·工作分析的基本内容 | 第11-12页 |
| ·工作分析的意义和作用 | 第12-15页 |
| ·工作分析的原则 | 第15-16页 |
| ·工作分析的方法 | 第16-19页 |
| ·问卷调查法 | 第17-18页 |
| ·现场观察法 | 第18页 |
| ·工作日志法 | 第18页 |
| ·访谈法 | 第18页 |
| ·关键事件法 | 第18-19页 |
| ·工作参与法 | 第19页 |
| ·实验法 | 第19页 |
| ·工作分析的实施 | 第19-23页 |
| ·工作分析实施概述 | 第19-21页 |
| ·工作分析的准备阶段 | 第21-22页 |
| ·工作分析的实施阶段 | 第22-23页 |
| ·工作分析结果的形成阶段 | 第23页 |
| ·工作分析的应用与反馈阶段 | 第23页 |
| ·工作分析的结果 | 第23-24页 |
| ·工作描述(job description) | 第23-24页 |
| ·工作规范(job requirement) | 第24页 |
| ·工作说明书的形成 | 第24页 |
| ·工作分析结果的应用 | 第24-29页 |
| ·工作设计 | 第25-26页 |
| ·定编定员 | 第26页 |
| ·工作评估 | 第26-27页 |
| ·组织的绩效管理 | 第27-29页 |
| 第二部分 TP人寿保险有限公司成都分公司的工作分析 | 第29-52页 |
| ·TP人寿保险有限公司概况 | 第29-32页 |
| ·公司简介 | 第29-31页 |
| ·TP人寿保险有限公司成都分公司进行工作分析的必要性 | 第31-32页 |
| ·工作分析在TP公司的实施 | 第32-43页 |
| ·TP公司进行工作分析的目标 | 第32页 |
| ·TP公司进行工作分析的总体实施方案 | 第32-34页 |
| ·相关的背景资料 | 第34-35页 |
| ·收集信息的工具 | 第35-43页 |
| ·TP公司工作分析实施阶段 | 第43-47页 |
| ·信息的收集与调查 | 第43-44页 |
| ·对收集到的信息进行分析研究 | 第44-47页 |
| ·工作分析结果的形成 | 第47-48页 |
| ·工作分析应用 | 第48-52页 |
| ·工作扩大化与工作丰富化的工作设计 | 第48-49页 |
| ·定编定员 | 第49-50页 |
| ·工作评估与薪酬支付 | 第50-51页 |
| ·员工招聘 | 第51-52页 |
| 第三部分 TP公司的工作再分析 | 第52-57页 |
| ·公司进行工作再分析的缘由 | 第52页 |
| ·访谈记录 | 第52-53页 |
| ·TP公司工作再分析的理论依据与方法 | 第53-56页 |
| ·卡恩的“重叠角色组”模型 | 第53-54页 |
| ·角色替换理论 | 第54页 |
| ·角色分析技术 | 第54-55页 |
| ·360度工作分析法 | 第55-56页 |
| ·TP公司工作再分析的实施 | 第56页 |
| ·TP公司各岗位工作说明书的修正 | 第56-57页 |
| 第四部分 工作分析总结 | 第57-61页 |
| ·对TP公司工作分析的评价 | 第57-58页 |
| ·工作分析对TP公司的作用 | 第57页 |
| ·TP公司工作分析的不足 | 第57-58页 |
| ·保险类公司工作分析经验总结 | 第58-61页 |
| 结束语 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-78页 |