| 第一章 中国物流业的现状及实施BPR的必要性 | 第1-14页 |
| 1．1 中国物流业的现状及存在的问题 | 第5-9页 |
| 1．2 为什么中国的物流企业需要BPR | 第9-10页 |
| 1．3 BPR对中国物流企业管理的改进作用 | 第10-14页 |
| 第二章 BPR的基本理论与方法 | 第14-28页 |
| 2．1 BPR的定义 | 第14-15页 |
| 2．2 BPR的内涵 | 第15-18页 |
| 2．3 BPR实施的程序 | 第18-24页 |
| 2．3．1 国外BPR项目的实施经验与总结 | 第18-21页 |
| 2．3．2 国内BPR项目的实施经验与总结 | 第21-22页 |
| 2．3．3 BPR的程序比较分析 | 第22-24页 |
| 2．4 BPR的方法 | 第24-28页 |
| 2．4．1 BPR的决策 | 第24-25页 |
| 2．4．2 BPR的切入 | 第25-28页 |
| 第三章 中国物流业务过程现状分析 | 第28-37页 |
| 3．1 中国物流业近期发展情况及中国经济发展带来的影响 | 第28-34页 |
| 3．1．1 中国物流服务尚处于萌芽状态 | 第28-30页 |
| 3．1．2 物流业客户的顾虑 | 第30页 |
| 3．1．3 中国物流业改革再造的推动力量 | 第30-32页 |
| 3．1．4 中国物流业正在演变的竞争态势 | 第32-34页 |
| 3．2 BPR在中国物流业的实施及其几大误区 | 第34-37页 |
| 第四章 基于BPR的物流业务流程再造的原则 | 第37-46页 |
| 4．1 物流企业BPR的原则 | 第37-42页 |
| 4．2 物流企业BPR的实施 | 第42-46页 |
| 4．2．1 BPR的实施体系 | 第42页 |
| 4．2．2 系统化改造现有物流流程 | 第42-43页 |
| 4．2．3 需要实施BPR的三类物流企业 | 第43-46页 |
| 第五章 中国物流业务过程模式的再设计 | 第46-64页 |
| 5．1 超图的基本知识介绍 | 第46-49页 |
| 5．2 上海外联发物流发展有限公司物流实施方案及其分析 | 第49-51页 |
| 5．3 上海外联发物流发展有限公司物流业务过程的再设计 | 第51-64页 |
| 第六章 结束语 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 主要参考文献 | 第66-68页 |
