首页--工业技术论文--自动化技术、计算机技术论文--计算技术、计算机技术论文--计算机软件论文--程序设计、软件工程论文--软件工程论文

基于XML技术的eCRM系统的研究与设计

摘要第1-6页
Abstract第6-9页
第1章 绪论第9-12页
   ·研究背景与意义第9-10页
   ·国内外研究现状第10-11页
   ·研究内容第11页
   ·论文的组织结构第11-12页
第2章 eCRM的理论基础第12-20页
   ·CRM的概念和功能第12-14页
     ·CRM的定义第12-13页
     ·CRM的功能分类第13-14页
   ·eCRM的特点和作用第14-19页
     ·eCRM的起源第14-15页
     ·传统CRM与eCRM的差异第15-16页
     ·eCRM的特点第16-18页
     ·eCRM的作用第18-19页
   ·本章小结第19-20页
第3章 XML技术及其在eCRM中的应用第20-31页
   ·XML及其相关技术标准第20-24页
     ·XML的特点第20-21页
     ·XML相关技术第21-23页
     ·XML的发展和研究动态第23-24页
   ·XML技术在eCRM领域的主要应用第24-29页
     ·利用XML设计数据接口第24-26页
     ·XML数据交换第26-28页
     ·利用XML管理基本配置参数和数据采集第28-29页
   ·CPExchange(The Customer Profile Exchange)第29-30页
   ·本章小结第30-31页
第4章 基于XML的eCRM系统的模型分析第31-49页
   ·eCRM系统的分析第31-39页
     ·eCRM系统框架模型第31-32页
     ·eCRM业务功能分析第32-36页
     ·eCRM系统技术构架第36-38页
     ·eCRM系统中需要注意的问题第38-39页
   ·基于XML的eCRM系统的数据交换模型第39-48页
     ·基于XML的eCRM数据交换模型第39-43页
     ·XML与数据库之间的数据转换第43-47页
     ·XML文档间的转换第47-48页
   ·本章小结第48-49页
第5章 基于XML的eCRM系统的设计和实现第49-66页
   ·系统的设计第49-59页
     ·系统总体功能设计第49-50页
     ·在线购物系统的设计第50-52页
     ·客户服务子系统的设计第52-54页
     ·订单设计第54-59页
   ·系统开发环境与工具第59-60页
     ·系统开发语言的选择第59页
     ·系统开发环境第59-60页
   ·系统的具体实现第60-65页
     ·在线购物系统的实现第60-63页
     ·订单管理功能模块的实现第63-65页
   ·本章小结第65-66页
第6章 结论第66-67页
   ·论文总结第66页
   ·工作展望第66-67页
参考文献第67-70页
攻读学位期间公开发表论文第70-71页
致谢第71-72页
研究生履历第72页

论文共72页,点击 下载论文
上一篇:城市自驾游信息查询系统的设计与实现
下一篇:基于.NET多层架构领域模型的研究