| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-24页 |
| 一、本文选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| 二、移动增值业务概述 | 第11-14页 |
| 三、相关的文献综述 | 第14-21页 |
| 四、本文结构 | 第21-22页 |
| 五、本文创新点 | 第22-24页 |
| 第二章 移动增值服务提供商业务及灵通公司面临的问题分析 | 第24-33页 |
| 一、移动增值服务提供商(SP)概述 | 第24-27页 |
| 二、灵通公司历史沿革与业务简介 | 第27-31页 |
| 三、灵通公司移动增值业务面临的问题分析 | 第31-33页 |
| 第三章 灵通公司的外部环境、内部条件和SWOT分析 | 第33-50页 |
| 一、灵通公司外部环境分析 | 第33-44页 |
| 二、灵通公司内部条件分析 | 第44-46页 |
| 三、灵通公司SWOT分析 | 第46-50页 |
| 第四章 灵通公司竞争战略选择 | 第50-56页 |
| 一、竞争战略设计的背景和使命 | 第50页 |
| 二、竞争战略设计的指导思想 | 第50-51页 |
| 三、竞争战略的目标 | 第51页 |
| 四、竞争战略的内容 | 第51-56页 |
| 第五章 灵通公司竞争战略实施措施 | 第56-65页 |
| 一、企业文化策略 | 第56-57页 |
| 二、组织结构策略 | 第57-58页 |
| 三、人力资源管理策略 | 第58-59页 |
| 四、市场营销策略 | 第59-63页 |
| 五、合作发展策略 | 第63-64页 |
| 六、客户服务策略 | 第64-65页 |
| 第六章 结束语 | 第65-67页 |
| 一、本文结论 | 第65页 |
| 二、本文局限性 | 第65-66页 |
| 三、下一步研究方向 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |