| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 理论概述及烟草行业特点分析 | 第12-21页 |
| ·相关理论概述 | 第12-16页 |
| ·竞争力的相关理论 | 第12页 |
| ·市场营销理论 | 第12-14页 |
| ·市场营销观念和策略与企业竞争力的提高 | 第14-16页 |
| ·中国烟草业的发展历史及特点 | 第16-20页 |
| ·中国烟草商业的发展历史 | 第16-18页 |
| ·中国烟草行业特点 | 第18-20页 |
| ·中国烟草建立市场导向的营销观念并制定有效的营销策略的重要性 | 第20-21页 |
| 第3章 四川烟草营销现状分析 | 第21-32页 |
| ·四川烟草公司简介及发展历程 | 第21-22页 |
| ·四川烟草营销环境分析 | 第22-26页 |
| ·政治法律环境分析 | 第22-23页 |
| ·经济环境分析 | 第23-24页 |
| ·技术环境分析 | 第24-25页 |
| ·四川卷烟消费特点分析 | 第25-26页 |
| ·四川烟草公司营销现状及存在的问题 | 第26-32页 |
| ·四川烟草营销现状 | 第26-28页 |
| ·四川烟草公司营销存在的问题 | 第28-32页 |
| 第4章 四川烟草公司营销策略分析 | 第32-74页 |
| ·四川烟草营销要树立“市场营销导向”的观念 | 第32-33页 |
| ·四川烟草商业企业品牌管理策略 | 第33-39页 |
| ·商业品牌培育内涵的界定 | 第34页 |
| ·四川烟草商业企业品牌定位 | 第34-35页 |
| ·四川烟草商业企业品牌的核心价值 | 第35-36页 |
| ·四川烟草商业企业品牌培育的途径 | 第36-38页 |
| ·四川烟草商业企业品牌推广和维护 | 第38-39页 |
| ·价格策略 | 第39-41页 |
| ·卷烟产品价格的特点 | 第39页 |
| ·卷烟价格策略 | 第39-41页 |
| ·销售渠道策略 | 第41-51页 |
| ·对零售商管理和控制的对策 | 第41-44页 |
| ·发展电子商务营销渠道的对策 | 第44-47页 |
| ·完善烟草物流体系的对策 | 第47-51页 |
| ·客户关系管理策略 | 第51-66页 |
| ·客户关系管理的范畴 | 第51页 |
| ·零售客户关系管理 | 第51-56页 |
| ·卷烟工业企业客户关系管理 | 第56-60页 |
| ·消费者客户关系管理 | 第60-66页 |
| ·营销队伍建设策略 | 第66-74页 |
| ·营销队伍建设的总体目标 | 第66-67页 |
| ·营销队伍的能力体系 | 第67-70页 |
| ·营销队伍的招聘与选拔 | 第70-72页 |
| ·营销队伍的培训 | 第72-74页 |
| 第5章 结论与展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78页 |