| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·本文研究思路与基本框架 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·主要研究方法 | 第13页 |
| ·本文基本框架 | 第13-14页 |
| ·本文创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-27页 |
| ·激励理论综述 | 第15-22页 |
| ·激励理论的概念 | 第15页 |
| ·激励理论的理论基础及其分类 | 第15-16页 |
| ·国内外激励理论研究综述 | 第16-22页 |
| ·客户经理制理论综述 | 第22-25页 |
| ·客户经理的由来 | 第22-23页 |
| ·国内外客户经理制理论的研究现状 | 第23-25页 |
| ·立体多维思想概述 | 第25-26页 |
| ·多维立体的定义 | 第25页 |
| ·多维立体思想的应用 | 第25-26页 |
| ·本文创新点 | 第26-27页 |
| 第三章 银行客户经理激励机制的现状分析 | 第27-37页 |
| ·我国银行业现状 | 第27-31页 |
| ·国有商业银行竞争力分析 | 第27-30页 |
| ·银行业对人才的依赖 | 第30-31页 |
| ·银行客户经理的界定 | 第31-34页 |
| ·银行客户经理的内涵 | 第31页 |
| ·银行客户经理职务特征分析 | 第31-32页 |
| ·银行客户经理的需求分析 | 第32-34页 |
| ·现有的银行客户经理激励机制及其存在的问题 | 第34-37页 |
| ·常用的激励方式分析 | 第34-35页 |
| ·其他激励方式分析 | 第35页 |
| ·银行客户经理激励机制现存问题分析 | 第35-37页 |
| 第四章 银行立体多维的客户经理激励机制模型设计 | 第37-49页 |
| ·继承与发展传统激励理论 | 第37-40页 |
| ·“经济人”假设条件下的委托代理激励理论 | 第37-38页 |
| ·行为经济学对“经济人”假设条件下的委托代理理论的批判 | 第38-39页 |
| ·行为经济学与激励理论的融合 | 第39-40页 |
| ·立体多维的客户经理激励机制模型构建 | 第40-43页 |
| ·行为经济学对客户经理激励机制模型的基本假设 | 第40-41页 |
| ·立体多维的客户经理激励机制设计的基本思路 | 第41-43页 |
| ·物质激励体系 | 第43-47页 |
| ·银行客户经理物质激励机制设计原则 | 第43-44页 |
| ·客户经理物质激励机制的模型设计 | 第44-46页 |
| ·银行物质激励模型的选择 | 第46-47页 |
| ·精神激励体系 | 第47-49页 |
| ·银行客户经理非物质激励理论分析 | 第47页 |
| ·银行客户经理非物质激励设计 | 第47-49页 |
| 第五章 立体多维的客户经理激励机制在 C 银行激励机制再造中的应用 | 第49-64页 |
| ·C 银行客户经理激励机制现状 | 第49-50页 |
| ·C 银行员工需求现状及激励满意度调查 | 第50-52页 |
| ·调研目的及思路 | 第50页 |
| ·调研方案的确定及实施 | 第50-52页 |
| ·运用层次分析法对调查数据进行计算 | 第52-58页 |
| ·应用层次分析法初步建模 | 第52-54页 |
| ·计算和统计调研数据 | 第54-58页 |
| ·立体多维激励模式在 C 银行激励机制再造中的具体应用 | 第58-64页 |
| ·确定影响 C 银行激励机制再造的主要因素 | 第58-59页 |
| ·C 银行激励机制再造的流程 | 第59-61页 |
| ·C 银行激励机制再造的内容 | 第61-64页 |
| 总结和展望 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 发表论文情况说明 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录一 | 第72-73页 |
| 附录二 | 第73-75页 |
