| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 第1章 项目成本控制相关理论 | 第12-20页 |
| ·项目成本控制的概念和原则 | 第12-15页 |
| ·项目成本控制的方法与技术 | 第15-19页 |
| ·项目成本控制的输出结果 | 第19-20页 |
| 第2章 A 公司售后服务项目成本控制现况与改进原则 | 第20-33页 |
| ·A 公司售后服务项目概况 | 第20-23页 |
| ·A 公司售后服务项目成本控制现况 | 第23-25页 |
| ·A 公司售后服务项目成本控制问题 | 第25-27页 |
| ·A 公司售后服务项目成本控制的改进原则 | 第27-33页 |
| 第3章 A 公司售后服务项目成本控制实施 | 第33-60页 |
| ·项目成本控制预算 | 第33-35页 |
| ·项目成本控制计划 | 第35-37页 |
| ·项目成本控制计划执行 | 第37-56页 |
| ·项目成本控制计划监控 | 第56-57页 |
| ·项目成本控制偏差纠正 | 第57-60页 |
| 第4章 A 公司售后服务项目成本控制的效果分析 | 第60-67页 |
| ·经济效益 | 第60-62页 |
| ·核心竞争力 | 第62-64页 |
| ·客户满意度 | 第64-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |