| 费尔伯特博士学位论文答辩委员会成员名单 | 第5-6页 |
| DEDICATION | 第6-7页 |
| ACKNOWLEDGMENTS | 第7-15页 |
| LIST OF ACRONYMS | 第15-16页 |
| ABSTRACT | 第16-18页 |
| 摘要 | 第19-21页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第21-35页 |
| 1.1 Definition and history of outsourcing | 第24-26页 |
| 1.2 Research problems, objectives and questions | 第26-28页 |
| 1.3 Methodology and research roadmap | 第28-30页 |
| 1.4 Research process | 第30-31页 |
| 1.5 Innovations and contributions | 第31-33页 |
| 1.6 Organization of the dissertation | 第33-34页 |
| 1.7 Summary | 第34-35页 |
| CHAPTER 2 LITERATURE REVIEW | 第35-61页 |
| 2.1 Information systems outsourcing | 第36-44页 |
| 2.2 Theoretical framework | 第44-49页 |
| 2.3 The provider selection problem | 第49-52页 |
| 2.4 Data sources and collection | 第52-60页 |
| 2.5 Summary | 第60-61页 |
| CHAPTER 3 RISK MANAGEMENT MODEL FOR INFORMATION SYSTEMS OUTSOURCING | 第61-94页 |
| 3.1 Overview of risk management | 第61-63页 |
| 3.2 Risk management for information systems outsourcing | 第63-77页 |
| 3.2.1 Offshore information systems outsourcing provider selection | 第70-73页 |
| 3.2.2 Risk management model for offshore IS outsourcing based on provider selection | 第73-77页 |
| 3.3 Research methodology | 第77-92页 |
| 3.3.1 An overview of research methods | 第77-79页 |
| 3.3.2 The PROMETHEE methodology | 第79-92页 |
| 3.3.2.1 Overview of multi-criteria decision making methods | 第79-84页 |
| 3.3.2.2 A description of the PROMETHEE methods | 第84-92页 |
| 3.4 Current trends and future research in information systems outsourcing risk management | 第92-93页 |
| 3.5 Summary | 第93-94页 |
| CHAPTER 4 INFORMATION SYSTEMS OUTSOURCING PROVIDER SELECTION IN EAC USING PROMETHEE | 第94-177页 |
| 4.1 The East African Community region | 第94-96页 |
| 4.2 IS outsourcing in the East African Community | 第96-99页 |
| 4.3 Case Study 1: Evaluating the readiness of EAC countries as IS outsourcing providers based on their NRI for a period of 5 years using PROMETHEE methods | 第99-135页 |
| 4.3.1 Evaluating the readiness of EAC countries for the year 2012 | 第100-103页 |
| 4.3.1.1 Evaluation table | 第100页 |
| 4.3.1.2 Evaluation results | 第100-103页 |
| 4.3.2 Evaluating the readiness of EAC countries for the year 2013 | 第103-107页 |
| 4.3.2.1 Evaluation table | 第103-104页 |
| 4.3.2.2 Evaluation results | 第104-107页 |
| 4.3.3 Evaluating the readiness of EAC countries for the year 2014 | 第107-109页 |
| 4.3.3.1 Evaluation table | 第107页 |
| 4.3.3.2 Evaluation results | 第107-109页 |
| 4.3.4 Evaluating the readiness of EAC countries for the year 2015 | 第109-112页 |
| 4.3.4.1 Evaluation table | 第110页 |
| 4.3.4.2 Evaluation results | 第110-112页 |
| 4.3.5 Evaluating the readiness of EAC countries for the year 2016 | 第112-116页 |
| 4.3.5.1 Evaluation table | 第112-113页 |
| 4.3.5.2 Evaluation results | 第113-116页 |
| 4.3.6 Evaluating the readiness of EAC countries for a combined period of 5 years (2012-2016) | 第116-135页 |
| 4.3.6.1 Evaluation table data | 第116-118页 |
| 4.3.6.2 Preference flows values | 第118页 |
| 4.3.6.3 PROMETHEE I ranking | 第118-119页 |
| 4.3.6.4 PROMETHEE II ranking | 第119-120页 |
| 4.3.6.5 PROMETHEE rainbow | 第120-122页 |
| 4.3.6.6 Sensitivity analysis (2012-2016): Walking weights and visual stability interval | 第122-134页 |
| 4.3.6.6.1 Sensitivity analysis: political and regulatory environment (Year: 2012-2016) | 第123-125页 |
| 4.3.6.6.2 Sensitivity analysis: business and innovation environment (Year: 2012-2016) | 第125-126页 |
| 4.3.6.6.3 Sensitivity analysis: infrastructure and digital content (Year: 2012-2016) | 第126-127页 |
| 4.3.6.6.4 Sensitivity analysis: affordability (Year: 2012-2016) | 第127-128页 |
| 4.3.6.6.5 Sensitivity analysis: skills (Year: 2012-2016) | 第128-129页 |
| 4.3.6.6.6 Sensitivity analysis: individual usage (Year: 2012-2016) | 第129-130页 |
| 4.3.6.6.7 Sensitivity analysis: business usage (Year: 2012-2016) | 第130-131页 |
| 4.3.6.6.8 Sensitivity analysis: government usage (Year: 2012-2016) | 第131-132页 |
| 4.3.6.6.9 Sensitivity analysis: economic impact (Year: 2012-2016) | 第132-133页 |
| 4.3.6.6.10 Sensitivity analysis: social impact (Year: 2012-2016) | 第133-134页 |
| 4.3.6.7 Conclusion | 第134-135页 |
| 4.4 Case Study 2: Detailed evaluation of the readiness of EAC countries as IS outsourcing providers based on their NRI for the year 2014 using PROMETHEE methods | 第135-175页 |
| 4.4.1 Networked readiness index of east African countries for the year 2014 | 第137-147页 |
| 4.4.1.1 Burundi | 第138-140页 |
| 4.4.1.2 Kenya | 第140-142页 |
| 4.4.1.3 Rwanda | 第142-144页 |
| 4.4.1.4 Tanzania | 第144-146页 |
| 4.4.1.5 Uganda | 第146-147页 |
| 4.4.2 Preference flows | 第147-149页 |
| 4.4.3 PROMETHEE rankings | 第149-152页 |
| 4.4.3.1 PROMETHEE I ranking | 第149-151页 |
| 4.4.3.2 PROMETHEE II ranking | 第151-152页 |
| 4.4.4 PROMETHEE diamonds | 第152-153页 |
| 4.4.5 PROMETHEE network | 第153-155页 |
| 4.4.6 PROMETHEE rainbow | 第155-157页 |
| 4.4.7 GAIA visual analysis plane | 第157-163页 |
| 4.4.7.1 General analysis | 第157-159页 |
| 4.4.7.2 Actions representation in the GAIA plane | 第159-160页 |
| 4.4.7.3 Criteria representation in the GAIA Plane | 第160-161页 |
| 4.4.7.4 Interpretation of the actions and criteria representation in the GAIA plane | 第161-163页 |
| 4.4.7.5 Decision axis | 第163页 |
| 4.4.8 Sensitivity analysis: Walking weight and visual stability intervals | 第163-175页 |
| 4.4.8.1 Introduction | 第163-165页 |
| 4.4.8.2 Sensitivity analysis: political and regulatory environment (Year: 2014) | 第165-166页 |
| 4.4.8.3 Sensitivity analysis: business and innovation environment (Year: 2014) | 第166-167页 |
| 4.4.8.4 Sensitivity analysis: infrastructure and digital content (Year: 2014) | 第167-168页 |
| 4.4.8.5 Sensitivity analysis: affordability (Year: 2014) | 第168-169页 |
| 4.4.8.6 Sensitivity analysis: skills (Year: 2014) | 第169-170页 |
| 4.4.8.7 Sensitivity analysis: individual usage (Year: 2014) | 第170-171页 |
| 4.4.8.8 Sensitivity analysis: business usage (Year: 2014) | 第171-172页 |
| 4.4.8.9 Sensitivity analysis: government usage (Year: 2014) | 第172-173页 |
| 4.4.8.10 Sensitivity analysis: economic impact (Year: 2014) | 第173-174页 |
| 4.4.8.11 Sensitivity analysis: social impact (Year: 2014) | 第174-175页 |
| 4.5 Summary | 第175-177页 |
| CHAPTER 5 CONCLUSION AND RECOMMENDATIONS | 第177-181页 |
| 5.1 Conclusion | 第177-179页 |
| 5.2 Recommendations | 第179-181页 |
| REFERENCES | 第181-195页 |
| LIST OF PUBLICATIONS | 第195页 |
