| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 电梯维保市场发展现状分析 | 第12-18页 |
| 1.2.1 电梯维保业务内容 | 第13页 |
| 1.2.2 国外电梯维保市场概况 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内电梯维保市场现状 | 第14-15页 |
| 1.2.4 国内电梯维保市场存在的主要难题 | 第15-18页 |
| 1.3 文献综述 | 第18-20页 |
| 1.3.1 STP理论 | 第18-19页 |
| 1.3.2 PEST分析法 | 第19页 |
| 1.3.3 SWOT分析方法 | 第19-20页 |
| 1.3.4 波特五力模型 | 第20页 |
| 1.4 论文研究内容与方法 | 第20-22页 |
| 第二章 H电梯公司维保业务发展环境分析 | 第22-38页 |
| 2.1 政策环境分析 | 第22-23页 |
| 2.1.1 电梯维保政策 | 第22页 |
| 2.1.2 住宅设计规范 | 第22-23页 |
| 2.2 经济环境分析 | 第23-26页 |
| 2.2.1 宏观经济环境 | 第23-24页 |
| 2.2.2 房地产行业 | 第24页 |
| 2.2.3 电梯行业情况 | 第24-26页 |
| 2.3 社会环境分析 | 第26-29页 |
| 2.3.1 中国城镇化进程及人口结构分析 | 第26-27页 |
| 2.3.2 基础设施建设 | 第27-29页 |
| 2.3.3 消费观念转变 | 第29页 |
| 2.4 技术环境分析 | 第29-31页 |
| 2.4.1 物联网技术 | 第30-31页 |
| 2.4.2 智能化信息服务体系 | 第31页 |
| 2.5 H电梯公司维保业务竞争环境分析 | 第31-37页 |
| 2.6 本章小结 | 第37-38页 |
| 第三章 H电梯公司维保业务发展条件分析 | 第38-54页 |
| 3.1 H电梯公司维保业务分析 | 第38-41页 |
| 3.2 品牌分析 | 第41-42页 |
| 3.3 技术分析 | 第42-43页 |
| 3.4 安全与品质保障 | 第43-44页 |
| 3.5 维保服务体系 | 第44-52页 |
| 3.5.1 服务网络布局 | 第44-45页 |
| 3.5.2 先进的智能维保服务系统 | 第45-48页 |
| 3.5.3 贴心的人性化服务 | 第48-49页 |
| 3.5.4 维保人力资源与培训体系 | 第49-50页 |
| 3.5.5 保养服务价格竞争激烈 | 第50-51页 |
| 3.5.6 维保服务运营能力 | 第51-52页 |
| 3.6 H电梯维保业务核心竞争力分析 | 第52-53页 |
| 3.7 本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 H电梯公司维保业务发展战略分析与选择 | 第54-64页 |
| 4.1 H公司电梯维保业务发展SWOT分析 | 第54-57页 |
| 4.2 H公司维保业务发展战略分析 | 第57-59页 |
| 4.3 总体战略目标 | 第59-60页 |
| 4.3.1 业务目标 | 第59-60页 |
| 4.4 基本战略的选择 | 第60-62页 |
| 4.4.1 差异化战略 | 第61-62页 |
| 4.4.2 专一化战略 | 第62页 |
| 4.5 本章小结 | 第62-64页 |
| 第五章 H公司维保业务战略实施保障条件与对策措施 | 第64-80页 |
| 5.1 市场营销管理 | 第64-70页 |
| 5.1.1 巩固原厂维保品牌以及设计个性化服务标准 | 第65-67页 |
| 5.1.2 H电梯公司维保业务的市场细分 | 第67-68页 |
| 5.1.3 H电梯公司维保业务的目标市场选择 | 第68页 |
| 5.1.4 维保市场定位 | 第68-69页 |
| 5.1.5 创建维保第二品牌 | 第69-70页 |
| 5.2 信息化管理 | 第70-72页 |
| 5.2.1 基于互联网与物联网的业务创新 | 第70-71页 |
| 5.2.2 继续完善信息管理系统 | 第71页 |
| 5.2.3 电梯移动维保服务应用 | 第71-72页 |
| 5.3 财务管理 | 第72-73页 |
| 5.4 服务体系创新管理 | 第73-75页 |
| 5.4.1 维保服务体系创新 | 第73-74页 |
| 5.4.2 扩大维修和配件销售业务 | 第74-75页 |
| 5.5 人力资源管理 | 第75-79页 |
| 5.5.1 组织架构优化调整 | 第75-76页 |
| 5.5.2 人力资源管理 | 第76-77页 |
| 5.5.3 客户关系管理 | 第77-79页 |
| 5.6 本章小结 | 第79-80页 |
| 结论 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 图表附录 | 第84-85页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 附件 | 第87页 |