旅游者权益保护存在的问题及对策
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| (一) 选题背景 | 第9页 |
| (二) 研究意义 | 第9-10页 |
| (三) 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1. 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 2. 国外研究现状 | 第11页 |
| (四) 研究方法 | 第11-12页 |
| 1. 文献研究法 | 第11页 |
| 2. 实证研究法 | 第11-12页 |
| 一、相关概述 | 第12-14页 |
| (一) 旅游者概述 | 第12页 |
| (二) 旅游者合法权益的含义 | 第12-13页 |
| (三) 旅游者权益的特征 | 第13页 |
| 1. 二重性 | 第13页 |
| 2. 暂时性 | 第13页 |
| 3. 复杂性 | 第13页 |
| (四) 小结 | 第13-14页 |
| 二、当前我国旅游者权益保护存在的问题 | 第14-21页 |
| (一) 相关旅游法律法规不健全 | 第14-15页 |
| 1. 旅游基本法有待完善 | 第14页 |
| 2. 旅游专项法律法规不够完善 | 第14-15页 |
| 3. 地方性旅游法律法规缺乏规范 | 第15页 |
| (二) 部分旅游行政监管工作不到位 | 第15-17页 |
| 1. 对旅游监管部门的职责权限划分不明确 | 第15-16页 |
| 2. 对旅游经营者的监管力度不严 | 第16页 |
| 3. 对导游的职业道德约束力不强 | 第16-17页 |
| (三) 旅游者救济途径不完善 | 第17-18页 |
| 1. 旅游投诉受理部门权限不明确 | 第17-18页 |
| 2. 旅游诉讼效率低,时间长 | 第18页 |
| (四) 旅游合同不规范 | 第18-20页 |
| 1. 旅游合同示范文本不统一 | 第18页 |
| 2. 订立旅游合同时违背公平、自愿原则 | 第18-19页 |
| 3. 旅行社不严格依照合同履行 | 第19-20页 |
| (五) 小结 | 第20-21页 |
| 三、域外旅游者权益保护现状及借鉴 | 第21-27页 |
| (一) 域外旅游者权益保护现状 | 第21-23页 |
| 1. 美国 | 第21-22页 |
| 2. 日本 | 第22页 |
| 3. 法国 | 第22-23页 |
| (二) 域外旅游者权益保护的借鉴与启示 | 第23-26页 |
| 1. 域外旅游法律制度的借鉴与启示 | 第23-24页 |
| 2. 域外旅游行政监管的借鉴与启示 | 第24-25页 |
| 3. 域外旅游者精神损害赔偿制度的借鉴与启示 | 第25-26页 |
| (三) 小结 | 第26-27页 |
| 四、我国旅游者权益保护的对策 | 第27-34页 |
| (一) 进一步完善我国旅游法律法规体系 | 第27-28页 |
| 1. 完善旅游基本法 | 第27页 |
| 2. 完善旅游专项法律法规 | 第27页 |
| 3. 规范地方性旅游法律法规 | 第27-28页 |
| (二) 加强旅游行政监管的力度 | 第28-30页 |
| 1. 优化旅游行政监管体系 | 第28页 |
| 2. 依法对旅游经营者加强监管 | 第28-29页 |
| 3. 进一步完善导游监管制度 | 第29-30页 |
| (三) 完善旅游者救济途径 | 第30-31页 |
| 1. 统一并完善旅游投诉受理机构及处理机制 | 第30页 |
| 2. 提高旅游诉讼效率 | 第30-31页 |
| (四) 规范旅游合同 | 第31-33页 |
| 1. 统一旅游合同示范文本 | 第31-32页 |
| 2. 确保旅游合同订立的公平、自愿原则 | 第32页 |
| 3. 追究旅行社违反旅游合同的责任 | 第32-33页 |
| (五) 小结 | 第33-34页 |
| 五、关于进一步加强我国旅游者权益保护的几点建议 | 第34-37页 |
| (一) 加强旅游者的维权意识 | 第34页 |
| (二) 引入旅游者精神损害赔偿制度 | 第34-35页 |
| (三) 加强行业协会的监管,引入公众参与监督 | 第35-36页 |
| (四) 小结 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
