| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容与研究思路 | 第15-17页 |
| 2 商业银行操作风险防控的基本问题 | 第17-23页 |
| 2.1 商业银行操作风险的特点和种类 | 第17-18页 |
| 2.2 商业银行操作风险防控的程序和方法 | 第18-23页 |
| 3 C商业银行操作风险防控的案例研究 | 第23-46页 |
| 3.1 C商业银行的简介 | 第23页 |
| 3.2 C商业银行操作风险防控的体系 | 第23-41页 |
| 3.3 C商业银行操作风险的防控效果和评价 | 第41-46页 |
| 4 C行操作风险防控的案例启示 | 第46-49页 |
| 4.1 要厘清商业银行操作风险的变化趋势 | 第46页 |
| 4.2 要提高从业人员的综合素质 | 第46-47页 |
| 4.3 要建立以集约智能为导向的风险内控 | 第47-48页 |
| 4.4 要加强同行业间正的外部效应 | 第48-49页 |
| 结束语 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |