基于J2EE的中小企业客户关系管理系统设计与实现
摘要 | 第5-6页 |
Abstract | 第6-7页 |
第1章 绪论 | 第14-20页 |
1.1 选题背景及意义 | 第14-15页 |
1.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
1.3 论文研究目的与意义 | 第17-18页 |
1.4 论文研究内容 | 第18页 |
1.5 论文组织结构 | 第18-20页 |
第2章 相关技术 | 第20-26页 |
2.1 J2 EE介绍 | 第20-21页 |
2.2 B/S结构 | 第21-22页 |
2.3 MVC模式 | 第22-23页 |
2.4 DAO数据访问) | 第23-24页 |
2.5 统一建模语言UML | 第24页 |
2.6 AJAX技术 | 第24-25页 |
2.7 本章小结 | 第25-26页 |
第3章 系统需求分析 | 第26-35页 |
3.1 系统需求分析概述 | 第26-28页 |
3.2 系统功能性需求分析 | 第28-33页 |
3.2.1 营销管理 | 第28-29页 |
3.2.2 客户管理 | 第29-30页 |
3.2.3 服务管理 | 第30-31页 |
3.2.4 统计报表 | 第31-32页 |
3.2.5 基础数据 | 第32-33页 |
3.3 系统非功能性需求分析 | 第33-34页 |
3.4 系统可行性需求分析 | 第34页 |
3.5 本章小结 | 第34-35页 |
第4章 客户关系管理系统设计 | 第35-49页 |
4.1 系统总体结构设计 | 第35-36页 |
4.2 系统功能设计 | 第36-43页 |
4.2.1 销售机会管理 | 第37-38页 |
4.2.2 客户信息管理 | 第38-39页 |
4.2.3 客户开发计划 | 第39-40页 |
4.2.4 客户流失管理 | 第40页 |
4.2.5 授信业务管理 | 第40-42页 |
4.2.6 服务分配 | 第42页 |
4.2.7 服务处理 | 第42-43页 |
4.3 数据库设计 | 第43-48页 |
4.3.1 实体类E-R图设计 | 第43-46页 |
4.3.2 部分表结构设计 | 第46-48页 |
4.4 本章小结 | 第48-49页 |
第5章 系统实现与测试 | 第49-68页 |
5.1 系统运行环境 | 第49页 |
5.2 网络部署架构 | 第49-50页 |
5.3 基于J2EE平台的系统实现 | 第50-52页 |
5.3.1 MVC三层结构 | 第50-51页 |
5.3.2 系统包设计 | 第51页 |
5.3.3 业务构件设计 | 第51-52页 |
5.4 部分关键技术实现 | 第52-58页 |
5.4.1 控制器实现 | 第52-54页 |
5.4.2 实体对象持久化 | 第54-55页 |
5.4.3 数据绑定 | 第55-56页 |
5.4.4 配置JDBC | 第56-57页 |
5.4.5 用户身份验证机制: | 第57-58页 |
5.5 系统功能实现效果 | 第58-63页 |
5.5.1 销售机会管理 | 第58-59页 |
5.5.2 客户信息管理 | 第59-60页 |
5.5.3 客户开发计划 | 第60-61页 |
5.5.4 客户流失管理 | 第61页 |
5.5.5 服务分配 | 第61-62页 |
5.5.6 服务处理 | 第62页 |
5.5.7 基础数据功能 | 第62-63页 |
5.6 系统测试 | 第63-67页 |
5.6.1 功能测试用例 | 第63-64页 |
5.6.2 性能测试用例 | 第64-65页 |
5.6.3 测试结果及分析 | 第65-67页 |
5.7 小结 | 第67-68页 |
结论 | 第68-70页 |
参考文献 | 第70-73页 |
致谢 | 第73页 |