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基于J2EE的中小企业客户关系管理系统设计与实现

摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第1章 绪论第14-20页
    1.1 选题背景及意义第14-15页
    1.2 国内外研究现状第15-17页
        1.2.1 国外研究现状第15-16页
        1.2.2 国内研究现状第16-17页
    1.3 论文研究目的与意义第17-18页
    1.4 论文研究内容第18页
    1.5 论文组织结构第18-20页
第2章 相关技术第20-26页
    2.1 J2 EE介绍第20-21页
    2.2 B/S结构第21-22页
    2.3 MVC模式第22-23页
    2.4 DAO数据访问)第23-24页
    2.5 统一建模语言UML第24页
    2.6 AJAX技术第24-25页
    2.7 本章小结第25-26页
第3章 系统需求分析第26-35页
    3.1 系统需求分析概述第26-28页
    3.2 系统功能性需求分析第28-33页
        3.2.1 营销管理第28-29页
        3.2.2 客户管理第29-30页
        3.2.3 服务管理第30-31页
        3.2.4 统计报表第31-32页
        3.2.5 基础数据第32-33页
    3.3 系统非功能性需求分析第33-34页
    3.4 系统可行性需求分析第34页
    3.5 本章小结第34-35页
第4章 客户关系管理系统设计第35-49页
    4.1 系统总体结构设计第35-36页
    4.2 系统功能设计第36-43页
        4.2.1 销售机会管理第37-38页
        4.2.2 客户信息管理第38-39页
        4.2.3 客户开发计划第39-40页
        4.2.4 客户流失管理第40页
        4.2.5 授信业务管理第40-42页
        4.2.6 服务分配第42页
        4.2.7 服务处理第42-43页
    4.3 数据库设计第43-48页
        4.3.1 实体类E-R图设计第43-46页
        4.3.2 部分表结构设计第46-48页
    4.4 本章小结第48-49页
第5章 系统实现与测试第49-68页
    5.1 系统运行环境第49页
    5.2 网络部署架构第49-50页
    5.3 基于J2EE平台的系统实现第50-52页
        5.3.1 MVC三层结构第50-51页
        5.3.2 系统包设计第51页
        5.3.3 业务构件设计第51-52页
    5.4 部分关键技术实现第52-58页
        5.4.1 控制器实现第52-54页
        5.4.2 实体对象持久化第54-55页
        5.4.3 数据绑定第55-56页
        5.4.4 配置JDBC第56-57页
        5.4.5 用户身份验证机制:第57-58页
    5.5 系统功能实现效果第58-63页
        5.5.1 销售机会管理第58-59页
        5.5.2 客户信息管理第59-60页
        5.5.3 客户开发计划第60-61页
        5.5.4 客户流失管理第61页
        5.5.5 服务分配第61-62页
        5.5.6 服务处理第62页
        5.5.7 基础数据功能第62-63页
    5.6 系统测试第63-67页
        5.6.1 功能测试用例第63-64页
        5.6.2 性能测试用例第64-65页
        5.6.3 测试结果及分析第65-67页
    5.7 小结第67-68页
结论第68-70页
参考文献第70-73页
致谢第73页

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