| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一、选题缘由及研究意义 | 第9-11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 三、研究方法 | 第12-13页 |
| 四、研究内容 | 第13-14页 |
| 第一章 长沙市快递行业的发展及政府监管现状 | 第14-36页 |
| 第一节 相关概念及理论基础 | 第14-20页 |
| 一、快递行业、市场监管、政府监管的内涵界定 | 第14-17页 |
| 二、理论基础 | 第17-20页 |
| 第二节 长沙市快递行业发展基本现状及主要问题 | 第20-30页 |
| 一、长沙市快递行业发展基本现状 | 第20-23页 |
| 二、长沙快递行业发展中的主要问题 | 第23-30页 |
| 第三节 长沙市快递行业政府监管现状 | 第30-32页 |
| 一、长沙快递行业主要监管机构的职能分工 | 第30-31页 |
| 二、邮政、公安部门对快递消费者的监管 | 第31-32页 |
| 三、交通部门对快递企业的监管 | 第32页 |
| 第四节 加强我国快递行业政府监管的必要性分析 | 第32-36页 |
| 一、保障快递行业稳定安全发展 | 第33页 |
| 二、保证消费者合法权益 | 第33-34页 |
| 三、实现社会总体效益 | 第34-36页 |
| 第二章 当前我国快递行业政府监管存在的主要问题及原因分析 | 第36-44页 |
| 第一节 当前我国快递行业政府监管存在的主要问题 | 第36-39页 |
| 一、法律监督缺失 | 第36页 |
| 二、监管机构发展不均衡 | 第36-37页 |
| 三、监管人员配备不足 | 第37-38页 |
| 四、监管部门协同合作不够 | 第38页 |
| 五、监管信息公开不透明 | 第38-39页 |
| 第二节 我国快递行业政府监管存在问题的原因分析 | 第39-44页 |
| 一、政府缺乏监管动力 | 第39-41页 |
| 二、监管主体权责不明确 | 第41页 |
| 三、政府缺乏对消费者维权体系的支持 | 第41-44页 |
| 第三章 国外快递行业监管及其启示 | 第44-49页 |
| 第一节 国外快递行业监管模式 | 第44-47页 |
| 一、美国快递行业“独立协会”监管模式 | 第44-45页 |
| 二、日本快递行业“一元制”监管模式 | 第45-46页 |
| 三、德国快递行业“社会市场经济”监管模式 | 第46-47页 |
| 第二节 各国快递行业政府监管的比较分析 | 第47-49页 |
| 第四章 借鉴国际先进经验,优化我国快递行业的政府监管 | 第49-53页 |
| 第一节 完善法律,建立匹配的监管机制 | 第49-50页 |
| 第二节 充分发挥行业协会的监管作用 | 第50页 |
| 第三节 拆分邮政管理部门监管职责 | 第50-51页 |
| 第四节 推行公共服务承诺制 | 第51-52页 |
| 第五节 建立快递信息公示制度 | 第52-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |