基于SERVQUAL模型的教学质量评价系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-11页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·研究现状 | 第7-9页 |
| ·主要研究内容 | 第9-11页 |
| 第2章 教学质量评价指标体系 | 第11-19页 |
| ·SERVQUAL模型 | 第11-12页 |
| ·教育是一种服务 | 第12-14页 |
| ·服务的定义 | 第12-13页 |
| ·教育是一种特殊的服务 | 第13-14页 |
| ·SERVQUAL模型适用于教学质量评价 | 第14页 |
| ·基于SERVQUAL模型的质量评价指标体系 | 第14-19页 |
| ·评价指标体系制订 | 第14-17页 |
| ·统计方法修订 | 第17-19页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第19-30页 |
| ·UML建模语言 | 第19-21页 |
| ·系统角色分析 | 第21-22页 |
| ·系统功能分析 | 第22-24页 |
| ·系统用例视图设计 | 第24-30页 |
| ·UML用例图中的关系 | 第24-25页 |
| ·本系统的用例视图 | 第25-30页 |
| 第4章 数据库设计 | 第30-43页 |
| ·数据库需求分析 | 第30-35页 |
| ·数据库设计步骤 | 第30-31页 |
| ·数据需求 | 第31-35页 |
| ·概念模型设计 | 第35-38页 |
| ·逻辑、物理模型设计 | 第38-43页 |
| 第5章 系统详细设计 | 第43-52页 |
| ·静态结构模型 | 第43-46页 |
| ·动态行为设计 | 第46-49页 |
| ·交互行为设计 | 第49-52页 |
| 第6章 系统的具体实现 | 第52-71页 |
| ·数据库的建立 | 第52-59页 |
| ·DBMS选型 | 第52-54页 |
| ·数据库的建立 | 第54-59页 |
| ·系统软件的实现 | 第59-64页 |
| ·系统架构与开发环境 | 第59-61页 |
| ·功能模块的设计 | 第61-64页 |
| ·数据共享的实现 | 第64-71页 |
| ·数据导入/导出 | 第64-66页 |
| ·统一身份认证 | 第66-71页 |
| ·Web Service技术 | 第66-68页 |
| ·Web Service的设计 | 第68-71页 |
| 第7章 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·几点收获 | 第71页 |
| ·几许缺憾 | 第71-72页 |
| ·前行方向 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第76页 |
