| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| ·选题立意 | 第6-7页 |
| ·研究背景和意义 | 第6页 |
| ·研究目的 | 第6-7页 |
| ·研究思路、内容和方法 | 第7-9页 |
| ·研究思路 | 第7页 |
| ·研究内容 | 第7页 |
| ·研究方法 | 第7-9页 |
| 2 相关概念及其文献介绍 | 第9-20页 |
| ·企业形象及其相关研究 | 第9-11页 |
| ·企业形象力的研究 | 第11-12页 |
| ·企业形象及其品牌资产的研究 | 第12-15页 |
| ·基于利益相关者的公共关系研究 | 第15-16页 |
| ·企业形象对商业发展的影响要素分析 | 第16-20页 |
| ·企业理念及价值观 | 第16-17页 |
| ·广告与公关活动 | 第17-18页 |
| ·店铺选址(便利性)、员工制服等企业标识 | 第18-20页 |
| 3 沃尔玛中国公司形象传播与商业发展关系分析 | 第20-33页 |
| ·沃尔玛概况 | 第20页 |
| ·沃尔玛的形象传播及其对商业发展的影响 | 第20-26页 |
| ·善尽社会责任,提升企业声誉 | 第20-23页 |
| ·注重企业文化,增强文化凝聚力 | 第23-25页 |
| ·沃尔玛的形象塑造与所取得的商业成就 | 第25-26页 |
| ·沃尔玛形象塑造存在的问题及对商业发展的影响 | 第26-33页 |
| ·公共关系策略过于保守 | 第26-28页 |
| ·店铺便利性及购物环境不佳 | 第28-29页 |
| ·危机公关处理不佳 | 第29-30页 |
| ·跨文化传播面临冲突 | 第30-33页 |
| 4 沃尔玛中国公司形象传播及商业发展策略 | 第33-45页 |
| ·跨国企业在中国形象建设的成功实践 | 第33-37页 |
| ·肯德基——为中国而改变 | 第33-34页 |
| ·家乐福——竞争对手的本土化策略 | 第34-37页 |
| ·沃尔玛(中国)公司形象传播的具体措施 | 第37-41页 |
| ·尊重和适应中国本土文化 | 第37-38页 |
| ·注重与中国政府关系的运作 | 第38-39页 |
| ·注重企业标识的设计 | 第39-41页 |
| ·新时期沃尔玛利用企业形象力促进商业发展的策略选择 | 第41-45页 |
| ·利用形象力提升企业的凝聚力 | 第41-42页 |
| ·利用形象力提升顾客满意度 | 第42-43页 |
| ·利用形象力提升企业感召力 | 第43-45页 |
| 5 结论与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |