某保险公司客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 课题的研究背景 | 第10页 |
| 1.2 课题的研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 发展现状 | 第11-12页 |
| 1.3.1 CRM的定义 | 第11页 |
| 1.3.3 CRM主要功能 | 第11-12页 |
| 1.4 论文研究内容 | 第12页 |
| 1.5 论文的结构安排 | 第12-14页 |
| 第二章 相关技术介绍 | 第14-17页 |
| 2.1 ASP.NET的简介 | 第14页 |
| 2.2 SQL SERVER 2005介绍 | 第14-15页 |
| 2.3 ADO简介 | 第15页 |
| 2.4 C | 第15页 |
| 2.5 B/S模式介绍 | 第15-16页 |
| 2.6 本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第17-24页 |
| 3.1 系统需求方法 | 第17-18页 |
| 3.2 业务需求分析 | 第18-19页 |
| 3.3 功能需求 | 第19-22页 |
| 3.4 非功能性需求 | 第22-23页 |
| 3.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第四章 系统概要设计 | 第24-34页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第24页 |
| 4.2 系统的框架设计 | 第24-26页 |
| 4.3 系统功能模块设计 | 第26-27页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第27-33页 |
| 4.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第五章 系统详细设计与实现 | 第34-53页 |
| 5.1 系统实现环境 | 第34页 |
| 5.2 系统功能模块的详细设计与实现 | 第34-52页 |
| 5.2.1 系统登录模块 | 第34-36页 |
| 5.2.2 用户管理模块 | 第36-38页 |
| 5.2.3 营销管理模块 | 第38-45页 |
| 5.2.4 客户管理模块 | 第45-48页 |
| 5.2.5 服务管理 | 第48-50页 |
| 5.2.6 基础数据管理 | 第50-52页 |
| 5.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 系统测试 | 第53-58页 |
| 6.1 测试的目的和方法 | 第53-54页 |
| 6.2 测试环境 | 第54页 |
| 6.3 系统功能测试 | 第54-56页 |
| 6.4 系统性能测试 | 第56-57页 |
| 6.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 第七章 总结与展望 | 第58-60页 |
| 7.1 总结 | 第58页 |
| 7.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
