| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究目的和研究意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第9页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第9-11页 |
| 1.3 研究内容、研究方法、技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第12页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 酒店市场营销及其理论综述 | 第13-16页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第13-14页 |
| 2.1.1 市场营销的涵义及其特征 | 第13页 |
| 2.1.2 STP理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 营销组合策略 | 第14页 |
| 2.2 服务营销理论 | 第14-15页 |
| 2.3 品牌营销理论 | 第15页 |
| 2.4 绿色营销理论 | 第15-16页 |
| 第三章 环境及SWOT分析 | 第16-22页 |
| 3.1 精品酒店的发展现状 | 第16-18页 |
| 3.1.1 精品酒店在国外的发展 | 第16-17页 |
| 3.1.2 精品酒店在国内的发展 | 第17-18页 |
| 3.2 苏州江南四季酒店经营环境分析 | 第18-22页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第18-19页 |
| 3.2.2 行业环境分析 | 第19页 |
| 3.2.3 SWOT分析 | 第19-22页 |
| 第四章 苏州江南四季酒店的市场营销问题 | 第22-28页 |
| 4.1 苏州江南四季酒店存在的营销问题 | 第22-25页 |
| 4.1.1 苏州江南四季酒店的营销现状 | 第22-23页 |
| 4.1.2 市场定位问题 | 第23页 |
| 4.1.3 产品创新问题 | 第23页 |
| 4.1.4 营销管理问题 | 第23-24页 |
| 4.1.5 营销渠道问题 | 第24页 |
| 4.1.6 营销服务问题 | 第24-25页 |
| 4.2 苏州江南四季酒店及其市场营销 | 第25-28页 |
| 4.2.1 关于苏州江南四季酒店 | 第25-26页 |
| 4.2.2 苏州江南四季酒店的市场定位 | 第26页 |
| 4.2.3 苏州江南四季酒店的营销特色 | 第26-28页 |
| 第五章 完善苏州江南四季酒店市场营销的策略 | 第28-32页 |
| 5.1 酒店市场定位 | 第28页 |
| 5.1.1 进一步明确目标客户群 | 第28页 |
| 5.1.2 对“特色管家式服务”进行完善 | 第28页 |
| 5.2 市场营销基本设想 | 第28-29页 |
| 5.3 营销策略 | 第29-32页 |
| 5.3.1 培养全员营销意识,坚持创新 | 第29页 |
| 5.3.2 强调并完善品牌营销 | 第29页 |
| 5.3.3 引入并倡导绿色营销 | 第29-30页 |
| 5.3.4 加强服务营销及其体系的完善 | 第30页 |
| 5.3.5 加强网络营销、口碑营销等新渠道的拓展 | 第30-31页 |
| 5.3.6 完善并增加体验式营销项目,真正做成“精品” | 第31-32页 |
| 第六章 结论与展望 | 第32-33页 |
| 6.1 主要结论 | 第32页 |
| 6.2 研究局限和研究展望 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-35页 |
| 致谢 | 第35-36页 |