| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第10-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 B2C 网站与用户体验概述 | 第14-19页 |
| 2.1 用户体验的相关概念 | 第14-16页 |
| 2.1.1 用户体验定义 | 第14页 |
| 2.1.2 用户体验构成要素 | 第14-15页 |
| 2.1.3 用户体验内容 | 第15-16页 |
| 2.2 B2C 网站相关概述 | 第16-19页 |
| 2.2.1 B2C 网站的定义 | 第16页 |
| 2.2.2 B2C 网站的模式 | 第16-17页 |
| 2.2.3 B2C 网站的现状 | 第17页 |
| 2.2.4 基于用户体验 B2C 网站设计必要性和可行性 | 第17-19页 |
| 第3章 B2C 网站用户体验需求分析 | 第19-43页 |
| 3.1 用户体验流程 | 第19-20页 |
| 3.1.1 实体商店用户体验流程 | 第19页 |
| 3.1.2 网络购物用户体验流程 | 第19-20页 |
| 3.2 B2C 网站用户体验影响因素 | 第20-21页 |
| 3.3 研究对象与目标用户群体 | 第21页 |
| 3.3.1 研究对象 | 第21页 |
| 3.3.2 目标用户群体 | 第21页 |
| 3.4 用户体验调研方案 | 第21-24页 |
| 3.4.1 调研方案设计思路 | 第21-22页 |
| 3.4.2 调研方法 | 第22-23页 |
| 3.4.3 用户体验度量方法 | 第23-24页 |
| 3.5 用户体验调研过程 | 第24-32页 |
| 3.5.1 用户体验初期调查 | 第24-26页 |
| 3.5.2 场景模拟实验 | 第26-29页 |
| 3.5.3 资深用户访谈 | 第29-32页 |
| 3.6 实验数据统计与验证 | 第32-43页 |
| 3.6.1 模拟实验任务信息提取 | 第32-36页 |
| 3.6.2 模拟实验数据验证 | 第36-43页 |
| 第4章 基于用户体验的 B2C 网站设计 | 第43-50页 |
| 4.1 范围层设计 | 第43-45页 |
| 4.2 交互层设计 | 第45-47页 |
| 4.3 框架层设计 | 第47-50页 |
| 第5章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 1 用户基本信息调查问卷 | 第53-55页 |
| 附录 2 用户初期购物体验问卷 | 第55-56页 |
| 附录 3 模拟实验用户体验调查问卷 | 第56-60页 |
| 附录 4 模拟实验各项指标统计结果 | 第60-66页 |
| 附录 5 用户体验调查问卷折线图 | 第66-69页 |
| 附录 6 修改后的用户体验调查问卷 | 第69-73页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |