| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第11-18页 |
| 一、论文的研究背景 | 第11-12页 |
| 二、论文的研究目的与意义 | 第12-14页 |
| （一）论文的研究目的 | 第12-13页 |
| （二）论文的研究意义 | 第13-14页 |
| 三、国内外研究现状 | 第14-17页 |
| （一）国外研究现状 | 第14-15页 |
| （二）国内研究现状 | 第15-17页 |
| 四、论文的研究方法 | 第17页 |
| 五、论文的研究内容与构架 | 第17-18页 |
| 第一章 研究的理论基础 | 第18-27页 |
| 第一节 个人理财业务概述 | 第18-20页 |
| 一、广义的个人理财 | 第18页 |
| 二、商业银行个人理财业务 | 第18-19页 |
| 三、个人理财业务理论 | 第19-20页 |
| 第二节 战略管理相关理论 | 第20-25页 |
| 一、战略的意义 | 第20-21页 |
| 二、战略管理理论 | 第21-22页 |
| 三、战略分析模型 | 第22-25页 |
| （一）SWOT 分析法 | 第22-23页 |
| （二）大战略矩阵模型（GSM） | 第23-25页 |
| 本章小结 | 第25-27页 |
| 第二章 国外商业银行个人理财业务发展经验及对我国的启示 | 第27-32页 |
| 第一节 欧洲国家商业银行个人理财业务发展与经验 | 第27-28页 |
| 一、瑞士商业银行个人理财业务发展 | 第27页 |
| 二、英国商业银行个人理财业务发展 | 第27-28页 |
| 第二节 美国商业银行个人理财业务发展与经验 | 第28-30页 |
| 第三节 对我国商业银行个人理财业务的启示 | 第30-31页 |
| 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展 SWOT 分析 | 第32-51页 |
| 第一节 国内商业银行个人理财业务发展现状 | 第32-35页 |
| 第二节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展现状与问题 | 第35-41页 |
| 一、黑龙江省与哈尔滨市金融业概况 | 第35-36页 |
| 二、X 银行哈尔滨分行个人理财业务现状 | 第36-41页 |
| 第三节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务 SWOT 分析 | 第41-49页 |
| 一、优势分析（Strength） | 第41-43页 |
| （一）产品价格优势 | 第41页 |
| （二）产品清算速度优势 | 第41页 |
| （三）集团优势 | 第41-42页 |
| （四）品牌优势 | 第42页 |
| （五）信息技术渠道优势 | 第42-43页 |
| 二、劣势分析（Weakness） | 第43-44页 |
| （一）理财产品脱离本质 | 第43页 |
| （二）理财产品个性化不足 | 第43页 |
| （三）缺少总分行联合开发产品 | 第43-44页 |
| （四）理财经理专业性不足 | 第44页 |
| （五）理财经理缺乏敬业精神 | 第44页 |
| 三、机会分析（Opportunity） | 第44-48页 |
| （一）政策导向机会 | 第44-45页 |
| （二）经济稳步增长机会 | 第45-46页 |
| （三）社会稳定发展机会 | 第46-47页 |
| （四）地理位置机会 | 第47页 |
| （五）市场机遇机会 | 第47页 |
| （六）外资银行竞争力不足机会 | 第47-48页 |
| 四、威胁分析（Threat） | 第48-49页 |
| （一）境内金融机构竞争威胁 | 第48-49页 |
| （二）职业道德操守威胁 | 第49页 |
| 本章小结 | 第49-51页 |
| 第四章 X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略构想与选择 | 第51-60页 |
| 第一节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略构想 | 第51-53页 |
| 一、X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略目标 | 第51-52页 |
| （一）X 银行哈尔滨分行个人理财业务的目标 | 第51页 |
| （二）X 银行哈尔滨分行个人理财业务的使命 | 第51页 |
| （三）X 银行哈尔滨分行个人理财业务具体发展战略目标与使命 | 第51-52页 |
| 二、X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略定位 | 第52-53页 |
| 三、X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略步骤 | 第53页 |
| 第二节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略选择 | 第53-59页 |
| 一、X 银行哈尔滨分行个人理财业务公司层发展战略 | 第53-57页 |
| （一）市场渗透战略 | 第54-55页 |
| （二）市场开发战略 | 第55页 |
| （三）产品开发战略 | 第55页 |
| （四）一体化战略 | 第55-56页 |
| （五）多元化战略 | 第56-57页 |
| 二、X 银行哈尔滨分行个人理财业务经营层发展战略 | 第57-58页 |
| （一）成本领先战略 | 第57页 |
| （二）差异化战略 | 第57-58页 |
| 三、X 银行哈尔滨分行个人理财业务职能层发展战略 | 第58-59页 |
| （一）人才管理战略 | 第58页 |
| （二）技术信息化战略 | 第58页 |
| （三）财务管理战略 | 第58-59页 |
| 本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 X 银行哈尔滨分行个人理财业务发展战略实施保障 | 第60-70页 |
| 第一节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务公司层发展战略保障 | 第60-64页 |
| 一、X 银行哈尔滨分行个人理财业务市场渗透发展战略保障 | 第60-61页 |
| （一）定价战略的保障措施 | 第60页 |
| （二）产品组合战略的保障措施 | 第60页 |
| （三）渠道渗透战略的保障措施 | 第60-61页 |
| （四）品牌战略的保障措施 | 第61页 |
| 二、X 银行哈尔滨分行个人理财业务市场开发发展战略保障 | 第61-62页 |
| （一）产品差异化战略的保障措施 | 第61页 |
| （二）个性化服务战略的保障措施 | 第61-62页 |
| （三）渠道开发战略的保障措施 | 第62页 |
| 三、X 银行哈尔滨分行个人理财业务产品开发发展战略保障 | 第62页 |
| （一）产品创新战略的保障措施 | 第62页 |
| （二）产品联合开发战略的保障措施 | 第62页 |
| 四、X 银行哈尔滨分行个人理财业务一体化发展战略保障 | 第62-63页 |
| （一）渠道联合建设战略的保障措施 | 第62-63页 |
| （二）渠道整合战略的保障措施 | 第63页 |
| 五、X 银行哈尔滨分行个人理财业务多元化发展战略保障 | 第63-64页 |
| 第二节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务经营层发展战略保障 | 第64-67页 |
| 一、X 银行哈尔滨分行个人理财业务成本领先发展战略保障 | 第64页 |
| （一）强化成本意识战略的保障措施 | 第64页 |
| （二）降低通道成本战略的保障措施 | 第64页 |
| 二、X 银行哈尔滨分行个人理财业务差异化发展战略保障 | 第64-67页 |
| （一）基于生命周期理财理论的市场细分战略的保障措施 | 第64-66页 |
| （二）产品定位战略的保障措施 | 第66-67页 |
| 第三节 X 银行哈尔滨分行个人理财业务职能层发展战略保障 | 第67-69页 |
| 一、X 银行哈尔滨分行个人理财业务人才管理发展战略保障 | 第67-68页 |
| 二、X 银行哈尔滨分行个人理财业务技术信息化发展战略保障 | 第68页 |
| （一）健全客户管理系统战略的保障措施 | 第68页 |
| （二）完善内部数据系统战略的保障措施 | 第68页 |
| 三、X 银行哈尔滨分行个人理财业务财务管理发展战略保障 | 第68-69页 |
| （一）账户监管战略的保障措施 | 第68-69页 |
| （二）账户整合战略的保障措施 | 第69页 |
| 本章小结 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
