| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 意义 | 第12页 |
| 1.2 研究方法和技术路线 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的及主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 主要创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-22页 |
| 2.1 流程再造 | 第15-20页 |
| 2.2 流程再造在银行界的应用 | 第20-22页 |
| 第三章 国内外商业银行流程再造实践及经验 | 第22-25页 |
| 3.1 国外商业银行流程再造实践 | 第22页 |
| 3.2 国内商业银行流程再造实践 | 第22-23页 |
| 3.3 国内外商业银行流程再造经验 | 第23-25页 |
| 第四章 DY银行个人信贷业务流程的现状及其问题诊断 | 第25-34页 |
| 4.1 DY银行简介 | 第25-26页 |
| 4.2 DY银行个人信贷业务简介 | 第26-34页 |
| 4.2.1 DY银行个人信贷业务基本情况 | 第26-27页 |
| 4.2.2 DY银行个人信贷业务的组织架构简介 | 第27-29页 |
| 4.2.3 DY银行个人信贷业务的现行流程介绍 | 第29-31页 |
| 4.2.4 DY银行个人信贷业务流程的问题诊断 | 第31-34页 |
| 第五章 DY银行个人信贷业务流程再造实施方案 | 第34-47页 |
| 5.1 DY银行个人信贷业务流程再造遵循的原则 | 第34-35页 |
| 5.2 组织结构再造 | 第35-39页 |
| 5.3 业务流程再造 | 第39-44页 |
| 5.4 IT信息系统的建立 | 第44-47页 |
| 第六章 DY银行个人信贷业务流程再造结论及总结 | 第47-49页 |
| 6.1 DY银行个人信贷业务流程再造结论 | 第47-48页 |
| 6.2 DY个人信贷业务流程再造总结 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第52页 |